短文网整理的最新工作心得体会（精选16篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
最新工作心得体会 篇1
在这三年里领导让我影响最深刻的一句话还是在我刚刚进入医院的时候，对我们这些新来的护士说，你们既然选择成为了一名护士，那就要承担起一名护士要承担的责任，你们以后需要照顾的是别人的生命，不是什么用来开玩笑的事情，需要你们用你们全部的精力来工作不能出现错误。当时就让我感觉有些醍醐灌顶，包括现在我都觉得这一段话是十分的正确且有道理的。我们作为护士承担着的并不是什么轻松点的事情，也不像普通上班族一样犯了错误承担错误，弥补过来就行了，我们如果犯下了什么错误，可能到时候弥补都弥补不过来。因此在这三年里我一直尽职尽责的工作，只为了让自己不犯下错误，不要做下让自己后悔的事情。三年虽然过来了，但是在未来还有着很长的生活，我也不会有所松懈，而是始终保持着我作为一名护士的警惕。
大学毕业后，我就来参了广东省人民医院的护士招聘，考上后结果被分配在了icu工作，刚初到icu的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对一切充满好奇又充满了恐惧，对icu工作什么都不熟，感觉什么都陌生，再加上我以前实习从未轮转过icu，这就进一步增加了我的工作难度，可是很快已经三个月过去了。
但是来到这里的每一天都过得很充实，在宽敞明亮干净整洁的环境中，icu护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次遇到接收新病人、抢救时，医护间的配合是那么的默契，正是这支出色的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都让我惊叹医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力，能尽快成为这个优秀的团队中的一名，能捍卫脆弱的生命。这里，是我人生的.一次蜕变;这里，是我挥洒汗水与实现理想的沃土。在这一年时间里，我亲身感受到icu全体医护人员对病人的关心、爱护与同情心，以及什么是奉献和敬业。作为新护士，我更感受到护士长和部分前辈护士们对我的无限关怀与帮助。
当我对icu的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的时候，当我在经历接近两个月的老师带教后，我将独立上班分管病人。这将意味着一个个脆弱的生命在我手上，病人身上是气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管，而我身上是沉甸甸的责任。此时，我开始怀疑我自己的翅膀是否长成，独立飞翔。我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉;我恐惧病人病情变化，需要抢救;我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的帮助让我慢慢成长，步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人，但是我感觉到老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感谢老师的放手不放眼，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惧。每当我遇到疑惑，老师们总在我身边并耐心地为我讲解。
在经历了一次又一次的艰苦历练，我已经基本具备了一个icu护士应有的业务水平和心理素质，牢记作为一个重症室护士应有的职责，熟练掌握icu各种日常设备的使用方法和注意事项，在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生，充分铭记多种危重病例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀重症监护护士成长，并为此一直奋斗下去。
看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。
我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。
终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！
护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。
最新工作心得体会 篇2
没有沟通就没有双方的相互作用。沟通是一种相互理解、彼此接纳对方的观点、行为，缔造彼此新关系的动力，是在双向相互沟通中彼此相互协调的默契。老师与家长的沟通是实施家校共育的有效途径，其沟通的方式是多种多样的。
1、简短谈话
家长工作都特别忙，接送孩子都是来去匆忙，几十个家长几乎在同一时间消失，这就打算了老师与家长谈话的时间不行能太长，只能采纳应用简短谈话的形式与家长沟通。沟通时明确目的是给家长带来价值。
方法一：如有的家长想了解孩子近阶段在校的表现，老师首先要确定孩子的进步，然后针对孩子的不足，提出相应的`改进方法，以便家校随时协作，促进孩子健康的进展。针对孩子消失的一些普遍性的问题，老师可同时向多位家长一起说，以便节省时间，一般谈话时间不超过5分钟。考虑到有些家长会对孩子的某些行为有不同看法时，老师可事先编制方案，列出详细的谈话内容，然后再分时间、分批向他们宣布传达科学的育儿方法。
方法二：许多老师埋怨跟家长沟通没有素材，不知道该说些什么。我们在实践中发觉，在和家长沟通过程中，与其汇报孩子在机构的学习表现，不如和家长聊聊孩子在家里的表现，然后给家长做一些有意义的建议和看法。
2、便条、短信/微信
有时简短谈话并不能达到家校沟通的目的。此时，老师可选择实行便条、短信/微信的形式与家长沟通。如老师可把孩子在校的表现及要求家长协作做的工作以短信/微信的形式写出来，让孩子带给父母。也可要求家长随时将自己的想法、阅历、建议写成便条、短信/微信，反馈给老师，老师通过对家长反馈的看法进行总结，与家长相互沟通，力求保持家校训练的全都性。老师在必要的时候可以向家长供应给一些详细适用的指导。这样，有利于拉近家长与老师的距离，家长、老师之间畅所欲言，更加增进了老师与家长的情感相互沟通，使家长对老师更加理解、敬重和信任。
最新工作心得体会 篇3
五年前，怀着对未来生活的完善向往，怀着对工作的无穷向往，我成为了一位xx银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅仅有对工作满腔热情、更有颗寻求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自我的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心情接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一齐为华夏银行的发展奉献自我的气力，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正，感遭到了团体的暖和和气力，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，银行从业人员工作总结。
我很庆幸自我能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自我定下了工作目标：严格要求自我，不断努力提高自我的专业技能，不断扩充拓展自我的业务面，亲切快捷地为每一位顾客供给服务，成为一位基本功扎实、业务知识全面、服务规范镇定的多面手。几年来的实践也使我真正知道了服务的真缔，知道了服务的，深知仅有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌控服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的本事，不断提高服务和服务水平，从而实现准确、高效、快捷的服务理念，增强客户的中意度和虔诚度，从而赢得客户的信任，进而在猛烈的.市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是礼貌优质服务的引言
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有克服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展现情势。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信相由心生，仅有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以不管工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事繁忙到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引发客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位此刻搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每一天的工作中，随时随地都应对着客户注视的眼光，就好象是每一天都要应对考官，我做到了多少，也就意味着考官能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地检讨镜子里的自我，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自我的示中意那是很难的一件事，但我明白除了每一天着装整洁、礼貌用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，坚持良好的心态，养成微笑的习惯，并且不仅仅是我自我微笑，更要让我们的客户微笑，这样就可以让即便是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自我也能从中得到欢乐。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：工欲善其事，必先利其器。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技能，就没法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分重视加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌控熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持缺什么，补什么的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每一天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天铁棒能磨成针。点钞工作没有捷径，仅有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自我，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也仅有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务本事的坚强保证
人们常常习惯于把服务知道为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深入的，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪遵法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我十分专心于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着博学、审问、慎思、明辩、笃行的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教诲;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要非常谨慎，注意容易出错的环节和细节，遇到难点和问题时立刻向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后立刻再想一想为何这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积存实际体会。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，并且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定。
于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可挑选开取本票，异地支付可挑选异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相干结算往来。银行的工作在时时变化着，每一天都有新的东西显现、新的情形产生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地计划自我的目标，学习新的知识，掌控新的技能，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于x年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自我，为服务技能的提高供给了坚强保证。
最新工作心得体会 篇4
近些日子来，看着空间里的实习同学不断抱怨管不住班上的学生，上课秩序混乱，甚至有时为此默默哭泣、忍不住爆出口等等，我的内心里颇为感伤。事实上，这种体验，能少有则应尽量少有。毕竟，自己苦恼的同时也拉开了和学生之间的距离，对于接下去的实习工作是很不利的。对于教育，也是益处不大的。
就班主任工作之心得体会而言，我认为最重要的一点是温而不愠，严而不厉。我们常说，“为了一切孩子，为了孩子的一切，一切为了孩子！”这种观点，其实是不对的。事实上，这种观点很容易使我们陷入矫枉过正的错误之中，要么极度宽容，要么过于严苛，使得我们要么有时管的过头了，要么有时管的不到位。班主任工作，必须有严有爱，对学生既严格又宽和。严格宽和的同时，更重要的是有度。
举个例子，某某班上晚自习，老师来晚了一会，教室里像炸开了锅。想学习的同学没法学习，善于起哄的同学此刻更加活跃。实习老师进来，或者因为工作上的烦心事，脸上表现得极为不悦。重重地将书本往讲台上一砸，然后怒言呵斥了几句，摔门而出。
这是个很寻常的例子，就发生在我们这些年轻的实习老师之中。年轻人毕竟是涉世未深，脾气学不会收敛。但是一旦走在教师岗位上，身份的转换则是必须的。我们，是不能随便发脾气的，更是不能和学生一般见识的。我们是成年人，是老师。
真正的威严在于不怒自威，不在于脾气火爆；真正的管理在于自主，不在于事事亲为。我们要做到的温而不愠，严而不厉讲究的即是这种方法。
相传北风和太阳打赌，赌谁在规定的时间内最先使罗马的骑士脱掉大衣。尽管北风鼓起气球般的身体，使出浑身的解数像骑士吹出凛冽的寒风，最终也未能脱掉骑士身上的大衣。而太阳发出温暖的光泽，沐浴骑士的心田，渐渐地，骑士高高兴兴地脱掉了大衣，太阳获得了胜利，温和战胜了暴力。
以此反观上述事例，其最佳的处理方法不是暴力相向、厉言相对，而应该是温和面对。不妨轻轻地走进教室，在学生大声喧哗不注意的时候走进他们身边，用眼神盯住那些大声喧哗的同学。当后面的同学看到老师进来了自然会安静下来，前面的同学猛然间发觉后面的同学不说话也自然能觉察到老师来过，也会立刻安静下来。然后在教室巡回走上几圈，不发一言，不只一语，就这么安静地看着、走着、盯着，上一刻喧哗如闹市的教室这一刻立马安静如深夜。试问，这种处理方式是不是更为妥当？
事实上，这种处理方式中，很好地顾及到了学生内心犯错害怕批评的心理所在。此刻不批评他们，比批评他们效果更好。此刻的老师和学生心中隔着的那一层窗户纸也并没有被捅破。老师和学生心中各有心知肚明所在，学生此刻既害怕老师批评，又感激老师未曾点出。老师和学生之间某种无形的默契也在滋长。长此以往下去，温而不愠，严而不厉自是自然的。
妥善处理班级日常事务，在于建构新型的“师生关系”。这种师生关系是平等的，平等的前提是相互尊重。对于我们这些年轻的实习老师而言，切不可棍棒上堂，脾气火爆。要努力做到温而不愠，严而不厉，和学生之间构建和谐友好信任平等互助的良好师生关系。
最新工作心得体会 篇5
通过公司组织的为期三天的培训，我对监理工作有了全面的认识和了解，对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业，在这个大的环境里我们要从各方面要求自己，全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机，对我们新建项目人员也进行了全面的培训，以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中，我收获了以下三点：
一、在工作上
在第一节课的培训中，总经理对监理现状的独特见解让我深受启发，监理工作随着社会的发展，有了很大的变化，我们在这种社会大趋势下，对于监理工作，更应该树立新的工作观念，学习新的知识武装自己，监理程序和监理规范要切实落到实处，在现场的工作中，更应该注重细节，累计经验，多翻规范，多看监理程序，做到耳熟能详，把握知识点，把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查，在这种严峻的情况下，我们更要树立好自己的监理现象，用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战，未来的工作压力越来越大，对于我们员工，不能一味停滞不前，更应该学习新的知识来武装自己，大家员工之间相互交流，相互沟通，更好的促进了我们的学习，也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦，但是我们要以不怕难，不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役，20xx年我们大家一起努力吧!
二、在生活上
这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑，不仅照顾了我们在培训期间的日常居住，而且在第三天的培训中，还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论，管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的，这些方案的制定，代表了公司对于我们员工的关心和爱护，特别是薪资方面也为我们全面考量，尽量做到按劳分配，照顾到最广大员工的利益，特别是像我们龙瑞项目，地处亚热带，每年夏天天气很热，以前的工作服很热，公司还特地为我们量身定制新的工作服，让我们能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上这么照顾我们，让我们感受了温暖，让我觉得公司就是一个家，我们在里面健康的成长。
三、在思想上
公司每年都会尽量安排员工培训，话费金钱，时间，精力，尽最大努力把每次培训都提前计划，提前布置课程，让我们每次培训都满载而归，这次培训中内业资料的培训让我学习的最多，培训的内容指出了内业资料存在的大大小小的问题，内业资料在监理工作的重要性不容置疑，内业与外业共同构成了我们的监理工作，在平时的工作中我们在填写资料时候要做到(1)监理资料必须是工程建设的检查真实反映。(2)监理资料的形成必须与工程施工同步进行。(3)监理资料不得缺项、漏项。(4)监理资料必须填写准确，评语准确、无误。在收集整理资料时候我们要做到及时收集，每天的资料必须每天按时完成，不拖拖拉拉，资料归档要按相关规定建立归档管理体系，分类归档，分类收集，按照工程结构、工程划分归档资料。这次培训让我受益匪浅，不仅学到了专业知识，而且让我从思想上有了根本的认识，对公司的发展和公司的理念也更进一步了解。这次培训对于我来说是一次心灵的洗礼。
此次时间虽然培训的虽然短暂紧迫，但是培训内容涉及到方方面面，专业知识的培训让我们在以后日常的工作中如鱼得水，思想的教育更让我们对生活，对工作充满激情，相信在以后的工作中我们会用全新的面貌去迎接新的挑战，谢谢公司用尽心思为我们安排了此次培训，希望公司以后也能多安排这类型的培训，让我们各个项目员工促进交流与沟通，共同学习，共同进步，在今后的生活工作中一起为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
为一个普通教师有幸参加这次培训,首先感谢学校领导给我这次学习机会,也感谢两位领导的精采讲授.通过培训培养了我们的创新理念以及教育方法,为下一步提高教育艺术;更好地推进学校德育工作,使素质教育的实施再上一个台阶打下了坚实的理论基础.在学习中,授课老师能从不同方位不同角度阐述了新时期班主任工作的基本要求,工作方法和工作艺术.既有高深超前的理论,又有贴近教育生活的实际案例.为今后的班主任工作提供了有益的参考.
要做一个合格的班主任，要爱学生，。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，学生就信任班主任，喜欢班主任，也喜欢上班主任的课。热爱学生，还表现在班主任对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。一个班主任能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼的成长，是自己最大的成功和欣慰，教师是是传递知识和文明的接力手，是点燃光明未来的火炬手。作为一名班主任，感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀的班主任，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的师德素养和专业文化水平。与时俱进，开拓进取已成为这个时代的主旋律，信息时代的教师一定要勤于学习，勇于创新，踏实肯干。班主任用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一位又一位学生;用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。
下面谈一下本次培训对班主任的认识:
一.认识到班主任培训的必要性
默默从事教育教学工作多年,对如何做好班主任工作没有经过系统的学习,一直以为"在其位,谋其职"就是把书教好,把学生管"好".对新时期班主任工作要求不够明确,对新时期学生了解不深,导致在工作中遇到许多意想不到的问题.而这次培训的内容具有很强的针对性和实效性.同时通过培训为各校班主任进行经验交流搭建了平台.使工作在一线的班主任把自己在工作中积累的经验和做法与同行共同分享,取长补短,有利于班主任素质的提高.这样的培训是必要的.
二.认识到班主任工作的重要性
班主任是一个特殊的群体,是班级的主要经营者,又是学生共同精神家园的设计师,是学生人生旅途上的重要领航员.班主任工作的好坏,直接决定着教育结果的成败,所以作为班主任必须做好:
(一)提高自身素质
班主任的一言一行,一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用.自古以来就强调身教胜于言传,要求学生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在无形之中为学生树立榜样.同时班主任还要善于创新,并带动学生创新,做到以德育德,以个性育个性,以创新育创新.要想做到这些班主任还要不断的完善自己,不断地学习有关知识,提高自身素质,严于律己,以身作则,在学生中树立实实在在的影响.
(二)要有责任心
教师肩负着即教书又育人的重任.首先班主任要有严谨的治学态度,雄厚的学科专业知识和广博的科学文化知识.其次还要有良好的职业道德与责任感,责任心及使命感.这样就会有为教育事业无私奉献,甘为人梯.乐为人梯.善为人梯的精神.
(三)要有爱心
没有爱就没有教育.热爱学生,尊重学生是教师职业道德的核心.孙自强老师讲到班主任素质时讲到的五爱"爱生如人,爱生如生,爱生如友,爱生如子,爱生如己"对我触动最大.做为学生师长的班主任的爱应当是无私的博大的.所以班主任要用自己满腔的爱去关心,尊重每一个学生,耐心细致地指导每个学生,沟通和学生的思想感情.只有这样才能真正赢得学生的心,真正使学生得到爱的教育.
作为新时期的班主任,不仅要关心学生的智,还要注重学生的德,这是新时期对班主任的要求.
在大学毕业之际，很荣幸能作为一名应届毕业生留校工作。7月3日至7日，在学院人事处的组织下，进行了为期五天的20xx年新进教职工入职培训。
在培训过程中，投资集团就在民办高等教育的环境下实现个人发展成长问题方面为我们做了培训，接着人事处的尹处长就人事管理制度及师资建设情况做了介绍。学工处何处长作了学院学生工作概述的报告。教务处李庆副处长就教学管理制度及基本常识与大家作了交流。接下来几天时间，学院培训中心的郭主任带领大家进行素质拓展，在有戏与趣味中提升新进职工的团队精神，合作思想，责任意识等综合素质。
经过短暂而系统的培训学习，使自己对工作制度，岗位职责，个人发展人生规划等方面都有了长足的认识与提高，总结一下，主要有一下三个心得：
一、学习集团办学理念奉献社会 努力提升自我素质有所作为
培训第一天，投资集团的老师为我们作了关于在民办高等教育的环境下实现个人发展成长的报告。主要讲到了我国民办高等教育面临新的发展机遇；民营企业的投入为高等教育注入活力；学校发展与个人成长这三个方面的内容。听了老师的报告，是我对独立学院的'发展历史及过程；投资集团的发展及对教育板块的投资，江城学院的发展与个人的成长都有了较深入的认识。
特别是老师讲到投资集团把投资于汽车、金融、地产等多个领域的资金拿来投入高等教育领域，反哺社会。投资集团目前在全国范围内拥有6所经国家教育部批准设立的民营独立学院，与国立高校共同发起创办的全日制本科普通高校，目前在校生总规模超过2万人，为我国民办高等教育的发展做出了自己应有的贡献。责任是企业立足社会的基本保证，而个人而言，教师又是人间最美的职业。我作为江城学院的一名新进教职工，应该更加努力，工作尽职尽责，勤奋学习，努力提升自己，争取有所作为，为江城学院的发展做出自己应有的贡献。
二、学以致用尽职尽责快乐工作 寓学于乐有感有悟开心生活
凡事在经历后才会懂得的更多。在学院培训中心郭主任的带领下，我们进行了素质拓展训练，通过这次素质拓展训练，我受益匪浅，感受颇深。在这次拓展中，既有个人项目又有团队项目，但所有的个人项目也都是和团队共进退的。团队项目不是靠一个人的智力、体力和能力就能很好完成的项目。它的最大特点就是群策群力，团结互助，才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中，队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好，团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。
让我深有感触的是“信任背摔”这个游戏，在这个环节中，最重要的就是要战胜自己的恐惧心理。在那高高的背摔台上摔下来，虽说下面有人挡着，而且是三重防护，但还是有人没有完全放开心中的恐惧。从这个游戏中，我也有很深的体会：要相信自己、相信自己的队友，要敢于克服心中的恐惧，怀揣一颗坚强勇敢的心；还要学会换位思考。
为期几天的素质拓展训练结束了，虽然大家都很累，但是素质拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位，只要用心体会就能得到有益的人生感悟。在这几天时间里，感悟最深的应该是团队的意识，从一个人到一个团队是一个飞跃，在团队的范畴里，我们不能仅仅考虑到自己个人的利益，而是应该以团队的利益为中心。
再回头，每一个游戏都有它在现实生活中，工作中的意义。每个人循规蹈矩的生活，很难有机会重新思考与认识自己，拓展便为我们开启了这道门，使我们亲身体会到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的认识自我，勇于挑战新事物，有开拓创新精神。并充分认识到一个团队的凝聚力和团队中角色的合理利用，资源的合理分配的重要性。
决不轻言放弃，坚决坚持到底，绝不脱离团队，团结协作，通过这次拓展训练，我在今后的工作生活中会团结合作，尽职尽责，快乐工作，在游戏中体味人生道理，寓学于乐，开心生活。
三、回顾过去有得有失无不受益 展望未来美好明天再接再厉
今年三月份，我作为一名即将毕业的大学生，仿佛一张白纸一样凭借着自己的幸运加入了学院教职工这一个光荣的队伍。刚刚进入岗位实习，紧张而忙碌地开始了自己的实习工作生涯。在四个月的时间里，从学院的学士学位评估整理文档到维护实验室设备及打扫卫生；从清理实验室资产到完善实验室相关制度；从申报采购实验材料到发放实验耗材；从期末考试监考到实验室搬家等。在管老师的带领下，一路走来，成长了许多，完成了从一个学生到一名教职工的转变。今后，我会继续沿着实验室和学院领导、以及自己制定的规划前行，争取在各方面有所提高。
总之，这次新进教职工培训虽然是安排在学期之末，恰好赶上教二楼和各学部实验室搬家，不可能有太多的时间和精力。我通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，感到还有许多需要学习的地方。确实，作为一名新教职工，要学习的东西实还很多。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和工作水平，希望能够出色地完成自己的本职工作，从而真正成为一名合格乃至优秀的教职工。
4月7——8日，我们全体班主任和青年教师在龙山中学大礼堂进行了成长工作培训，通过理论学习和实践活动，我的感触很深。虽然牺牲了周末的休息时间，身心很累，但是，我的心灵得到了净化，认识得到了提升，思想得到了升华。具体体会是：
1、人心齐，泰山移。
一个团队，一个学校，一个班级，只要大家心往一处想，劲往一处使，团结协作，没有不发展的，没有不成功的。4月7日上午，我们12人一组做了一个游戏：每人只用一个手指，共同托着一根三米长的同心杆，手指不能离开杆子，一个人喊上、下、停，一块儿往下降，一直到地面为止。一开始大家做不好，后来大家调整了心态，心往一处想，齐心协力把杆降到了地面，出色地完成了培训老师设置的游戏。4月8日下午，我们在辅导老师的安排下，分组进行爱心传递活动。我们组去市消防队献爱心，用2个小时的时间向市民宣传并进行献爱心募捐活动，把募捐到的钱买成礼物，慰问消防队官兵，并且自己的饮食和来往车费也得向市民进行爱的感召得来。我们组群策群力、献计献策，出色地完成了培训老师交给的任务。这真是人心齐，泰山移。我坚信：在今后的工作中，我会更加的听从领导安排，团结同志，为了共同的目标，同心协力，共创美好的未来。
2.帮助他人、关爱他人，自己的内心是愉悦的。
两天的活动，辅导老师让我们多为他人着想，多从他人的角度想问题，时刻关爱他人，自己会感到很开心，会增强责任感。这在我们做的游戏中可以充分的体会到。男女两人一组，一人用黑布蒙住眼睛，一人手挽手扶住他(她)下楼梯，转操场、上楼梯、上桌等、爬压杆等。活动中，我体会到对对方安全应承担的责任的重大，对方把自己交给了我，是完全信任我，那么我就得集中精力关爱对方，照顾好对方，使对方不受到一点儿伤害，自己虽然费神了，累了点，但内心是愉悦的。今后，在工作中，我相信只要我们相互关心，相互关爱，大家会形成合力，形成凝聚力，工作会做得更好。多关爱学生，多付出爱心，学生也会真心对你，会听你话的，会围绕你的指挥棒转的，你的课、你的班会越来越好。
3.得到他人的关爱和帮助，自己的内心会感到无比温暖。
通过两天的活动，特别是两人翻山越岭的活动，我得到了对方的关爱和帮助，我从内心感激对方，心情是愉悦的。这告知我在今后的工作中，我会更加关爱他人，心存爱心，多为同事、领导着想，多体会他们的感受。我相信我们的关系会更加融洽。在对待学生中，也会更加关爱每一个学生，特别是学困生、双差生。多为他们着想，多付出爱心，我相信他们也会感恩的，也会以实际行动对待我的，他们的进步也会是很大的。
总之，通过两天的培训活动，我会更加严格要求自己，多关注他人，多付出爱心，多承担责任，满怀激情的投入到工作中去，打造出一片新的天地。
最新工作心得体会 篇6
五年前，怀着对未来生活的完善向往，怀着对工作的无穷向往，我成为了一位xx银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅仅有对工作满腔热情、更有颗寻求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自我的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心情接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一齐为华夏银行的发展奉献自我的气力，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正，感遭到了团体的暖和和气力，并以此得到了领导同事和客户的一致好评，银行从业人员工作总结。
我很庆幸自我能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自我定下了工作目标：严格要求自我，不断努力提高自我的专业技能，不断扩充拓展自我的业务面，亲切快捷地为每一位顾客供给服务，成为一位基本功扎实、业务知识全面、服务规范镇定的多面手。几年来的实践也使我真正知道了服务的真缔，知道了服务的，深知仅有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌控服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的本事，不断提高服务和服务水平，从而实现准确、高效、快捷的服务理念，增强客户的中意度和虔诚度，从而赢得客户的信任，进而在猛烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是礼貌优质服务的引言
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有克服力的`表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展现情势。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信相由心生，仅有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以不管工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事繁忙到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引发客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。
有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位此刻搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每一天的工作中，随时随地都应对着客户注视的眼光，就好象是每一天都要应对考官，我做到了多少，也就意味着考官能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地检讨镜子里的自我，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自我的示中意那是很难的一件事，但我明白除了每一天着装整洁、礼貌用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，坚持良好的心态，养成微笑的习惯，并且不仅仅是我自我微笑，更要让我们的客户微笑，这样就可以让即便是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自我也能从中得到欢乐。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：工欲善其事，必先利其器。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技能，就没法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分重视加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌控熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信任。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持缺什么，补什么的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每一天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天铁棒能磨成针。点钞工作没有捷径，仅有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自我，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也仅有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务本事的坚强保证
人们常常习惯于把服务知道为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深入的，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪遵法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我十分专心于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着博学、审问、慎思、明辩、笃行的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教诲;学师傅处理业务时的操作技术;做业务时要非常谨慎，注意容易出错的环节和细节，遇到难点和问题时立刻向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧;做完业务后立刻再想一想为何这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积存实际体会。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，并且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定。
于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可挑选开取本票，异地支付可挑选异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相干结算往来。银行的工作在时时变化着，每一天都有新的东西显现、新的情形产生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地计划自我的目标，学习新的知识，掌控新的技能，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于x年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自我，为服务技能的提高供给了坚强保证。
最新工作心得体会 篇7
入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对xx客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌控，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中显现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。xx客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
第一它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一位合格的客服第一要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技能，这样可以让客户接受你的产品，终究达成交易。
再次，作为客服同时要对自己店内的`商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相干工作体会但期望能从零学起，争取早日成为一位合格的xx客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
第一是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一样包括打招呼、询问、推荐、议价、作别等这几个方面。在打招呼方面，不管旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感遭到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，不论是什么情形都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款XXX，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考核一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。
作别步骤也必不可少，不论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
最新工作心得体会 篇8
很早之前就知道聋哑儿童这个名词，但真正亲身接触到聋哑儿童则是通过这次关爱残联的暑期社会实践活动。几天的残联实践活动让我认识到他们的世界，他们的生活。
到残联的当天，我们爱源小分队受到了这群孩子的热烈，虽然没有一句句的工整话语，但他们脸上的欢喜表情加上手舞足蹈的动作足以将他们高兴的心情表达的淋漓尽致。一个个不由得拥在我的周围，依偎着膝盖，抬着头向我展示天真烂漫的笑脸，那一双双水灵灵的大眼睛一眨一眨，以他们所特有的方式向我打着招呼。在他们的眼中有些对外界认知的渴望，看到这里心中满是同情，挂在耳朵上的人工耳蜗不禁让我对这群孩子有了怜惜之情。在残联老师的介绍下，我们了解到这群特殊的孩子们从出生就感受不到来自世界的声音，自然也就接收不到人类的语言，最终导致了他们语言的发育迟缓。现在他们表面上看和其他儿童群体并没有什么不同，并都在人工耳蜗的帮助下有了基本的听力，在老师的教导下能运用相对基础的词汇来表达自己。在这儿的孩子分为大，中小三个班，没班大概有20人左右，大班的孩子已经掌握了最基本的听说技能。之后老师指导我们在户外陪孩子们做些运动，让孩子们上室外课。
室外的课堂上，老师陪着孩子们做游戏，我们也高兴的加入他们的行列，体验他们的天真，同时也怀念我们的童年。游戏开始了，还是那个很古老却又忘不了的童年游戏——丢手绢。我们共同唱起那有着浓郁童年色彩的歌谣：丢，丢，丢手绢，丢，丢，丢手绢……童年的旋律在活动的场地上来回飘荡，悠扬的旋律仿佛将自己拉回到了自己的童年，好像在做的各位全都是自己儿时的玩伴，一切都是那样的熟悉，那样的舒畅……
随后的几天，我们爱源小分队在室内课上与孩子们一起学习，一起玩耍。我们教他们画画课上，我们一起画出心中的美好事物，有人物，有昆虫，折纸课上，孩子们一步步的跟着队员的演示，小心翼翼的摆弄着手中的纸张，不一会原本毫无生机可言的纸在这群小天使的手中变成了活灵活现的纸鹤、青蛙等等;画图识课上我们与孩子们互动，一起用直观的图形解说着数的魅力。就这样，在教与学的过程中加深了我们对这群特殊孩子的了解，也使得我们将自己真正融入到他们的环境中，给予力所能及的关爱。所有的付出又会回报，看到他们一个个冲向我们的烂漫笑脸，我们都会有着使不完的力气与不懈的劲头。
几天的时间活动，队员们都虽有些累，但只要看到孩子们天真烂漫的笑脸，我们的心中却有了一股满满的自豪感与幸福感。这次活动使我真正了解到了聋哑儿童的世界，学习到很多与小孩子沟通交流的技巧，在陪伴他们的同时也使我的心灵得到净化，净化到童年的天真烂漫。
最新工作心得体会 篇9
9月12日，我带着紧张而激动的心情进班了，面对班上的孩子陌生的脸庞和猜不透的眼神我会害怕。起初，我把进班只当做一种任务和锻炼自己的机会，因此，每天都感觉好累。初进班时，对于学生们讲笑话我都不知道该怎么处理才恰当，一直都不理解实习班主任究竟该如何定义。感觉自己好像很难融入他们，总感觉自己是一个局外人，总觉心累，变得懒散。班主任黎老师跟我说：“以后不管我在不在班上，你都要进班，我在班上你不要管我， 我不在班上你更应该去班上。”我明白黎老师的意思，这是我实习的机会，老师不可能手把手的教我如何做一个班主任，这得自己去实践自己去悟，因此我又重新振奋去班里守着这群孩子，其实，这些孩子都挺可爱的，他们很愿意接受一个老师，只要老师能敞开心扉。渐渐发现，其实看班有很多乐趣，他们对实习老师还是很尊重，也是很好奇的，他们好奇你的恋爱史，毕竟都是青春期的.孩子，他们会好奇你的大学，毕竟这是他们一直追逐的梦。
中秋节放假，别的实习老师都特别期待，我不知道为什么变得不期待放假，因为放假意味着三天看不到这帮孩子，好不容易习惯的生活，突然又要变回原来的样子。这三天我满脑子的都是10班孩子们和老师的记忆，我在想孩子们和老师都在家干什么呢？他们会不会偶尔想起我，这样似乎很矫情，但确实是我当时的心情。不知不觉中发现自己的空间状态都是关于1210班的点点滴滴。终于等到学生们返校了，其实那天很想跟问他么中秋过得怎样，但是，害怕学生们还沉浸在离家的伤心中，我也没好意思再问。
直到班会那天，我说出了憋在心里的话：“中秋三天，你们走了，突然觉得心里好空，发现，我不知不觉习惯有你们的日子，这段时间以来，我一直试着走进你们心里，可是发现，好难好难，不过，我是真的好想你们。”当孩子们一齐说道：“老师，其实我们也很想你，我们也很爱你。”那一刻，我明白幸福其实这么简单，同时也来之不易，其实孩子们正慢慢的接受我。
也正是从那一刻起，1210班有一股强大的吸力让我每次都迫不及待靠近。我会争取更加多的时间跟他们相处，找他们聊天。走到哪里谈论的话题都是关于他们的，除了吃饭和写教案平常就是守着他们，即使他们各忙各的，没时间搭理我，我也觉得这是一种幸福。
上次的班会，我也是无意间说道追梦赤子心当班歌不多，没想到班上的同学都把这个记住心了，他们把这首歌的歌词抄在笔记本上，让我叫教他们唱，还让我帮他们选班服，不知不觉原来我已成为1210班的一份子，感动无以言说。
其实，你如果真的想走近孩子们的心里，那你就先敞开心扉，让孩子们了解你，让学生们体会到你的真诚与爱心。慢慢你会发现，班主任工作并不是那么枯燥那么累心，其实每天都能找到欢声笑语。
最新工作心得体会 篇10
在这三年里领导让我影响最深刻的一句话还是在我刚刚进入医院的时候，对我们这些新来的护士说，你们既然选择成为了一名护士，那就要承担起一名护士要承担的责任，你们以后需要照顾的是别人的生命，不是什么用来开玩笑的事情，需要你们用你们全部的精力来工作不能出现错误。当时就让我感觉有些醍醐灌顶，包括现在我都觉得这一段话是十分的正确且有道理的。我们作为护士承担着的并不是什么轻松点的事情，也不像普通上班族一样犯了错误承担错误，弥补过来就行了，我们如果犯下了什么错误，可能到时候弥补都弥补不过来。因此在这三年里我一直尽职尽责的工作，只为了让自己不犯下错误，不要做下让自己后悔的事情。三年虽然过来了，但是在未来还有着很长的生活，我也不会有所松懈，而是始终保持着我作为一名护士的警惕。
大学毕业后，我就来参了广东省人民医院的护士招聘，考上后结果被分配在了icu工作，刚初到icu的我身上还带着学生身上的那份青涩与稚气，对一切充满好奇又充满了恐惧，对icu工作什么都不熟，感觉什么都陌生，再加上我以前实习从未轮转过icu，这就进一步增加了我的`工作难度，可是很快已经三个月过去了。
但是来到这里的每一天都过得很充实，在宽敞明亮干净整洁的环境中，icu护理团队每天都在忙而有序的工作着，每次遇到接收新病人、抢救时，医护间的配合是那么的默契，正是这支出色的医护队伍使得一个个珍贵的生命一次次的转危为安。这一幕幕都让我惊叹医护工作的神圣，而此时我内心是多么希望自己有丰富的专业知识与临床操作能力，能尽快成为这个优秀的团队中的一名，能捍卫脆弱的生命。这里，是我人生的一次蜕变;这里，是我挥洒汗水与实现理想的沃土。在这一年时间里，我亲身感受到icu全体医护人员对病人的关心、爱护与同情心，以及什么是奉献和敬业。作为新护士，我更感受到护士长和部分前辈护士们对我的无限关怀与帮助。
当我对icu的仪器设备、专科技术与理论感到不那么陌生的时候，当我在经历接近两个月的老师带教后，我将独立上班分管病人。这将意味着一个个脆弱的生命在我手上，病人身上是气管插管、脑室引流管、胃管、尿管、胸管等各种管，而我身上是沉甸甸的责任。此时，我开始怀疑我自己的翅膀是否长成，独立飞翔。我担心烦躁、意识不清的病人把身上的管道拔掉;我恐惧病人病情变化，需要抢救;我生怕遗漏自己班上的工作，而给接班的同事带来麻烦。当我还在为这一切忧心忡忡的时候，老师们无私的帮助让我慢慢成长，步入积极充实的工作岗位。虽然我独立分管病人，但是我感觉到老师们的眼光从没离开我和我分管的病人，我很感谢老师的放手不放眼，既能让我学着独立，也让我内心少了恐惧。每当我遇到疑惑，老师们总在我身边并耐心地为我讲解。
在经历了一次又一次的艰苦历练，我已经基本具备了一个icu护士应有的业务水平和心理素质，牢记作为一个重症室护士应有的职责，熟练掌握icu各种日常设备的使用方法和注意事项，在常见危重病人的抢救中做到有条不紊地配合好医生，充分铭记多种危重病例的护理注意事项，真真正正地从一个新人向一个优秀重症监护护士成长，并为此一直奋斗下去。
看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。
我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查;七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。
终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了！”我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！
护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。
最新工作心得体会 篇11
作为一名银行柜员，我一直深感交流是工作中最重要的一环。银行柜员的工作与人们的日常生活密切相关，客户的满意度和信任度很大程度上取决于我们与他们的交流质量。因此，通过与客户良好地沟通和交流，我们能够更好地满足他们的需求，提高服务质量，实现银行的持续发展。
在与客户交流过程中，效果好的沟通是至关重要的。首先是倾听。银行柜员应全神贯注地聆听客户的需求和问题，并展现出积极主动的表达态度。其次是语言表达能力。我们应该尽量用简单明了、通俗易懂的语言与客户交流，尽量避免使用银行行业术语，以确保客户能够充分理解所说的内容。最后是耐心和友善。即使面对复杂的问题或客户的不满情绪，我们也应始终保持耐心和友善的态度，以展现银行的专业和服务意识。
良好的沟通技巧需要经过长期的'学习和实践才能得到提升。为此，银行柜员可以参加专业的培训课程，学习与客户交流和解决问题的技巧。此外，我们还可以积极参与相关的团队讨论，与同事们分享自己的经验和心得，互相学习，不断提高自己的交流能力。最重要的是，我们应保持对新知识的学习和探索的态度，关注行业动态和客户需求的变化，随时调整和更新自己的交流方式。
在银行柜员的交流工作中，可能会遇到一些挑战。例如，一些客户可能对银行业务不太熟悉，缺乏相关知识，需要我们进行耐心的解释和引导。还有一些客户可能会因为遭遇问题或者情绪不稳定而情绪激动，此时我们需要保持冷静和理性，通过耐心和解、以及诚恳的态度化解矛盾。另外，快节奏的工作环境可能会让我们感到压力和疲劳，我们可以通过定期的休息和放松来调节状态，保持良好的精神状态和应对客户需求。
作为银行柜员，我们要意识到良好的交流是服务质量和客户满意度的关键。通过不断学习和实践，提升自己的沟通技巧，我们能够更好地理解客户需求，有效地解决问题，赢得客户的信任和满意。同时，银行柜员也应坚持服务宗旨，切实为客户提供优质、高效的服务，促进银行的持续稳定发展。通过良好的交流，我们能够为客户带来更好的金融体验，同时也提升了自身的职业能力和发展前景。
最新工作心得体会 篇12
最新工作心得体会 篇13
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰、那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方、你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来、在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人、其实话也如其人，声音也如其人啊、你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。
在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
电话营销的时间：
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
1、介绍你和你的公司。
2、说明打电话的原因。
3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意：
1）电话约访的要领——电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识）。
2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可。——（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题。
3）电话约访前的暖身运动——做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己。心理预演—上次成功的感觉。注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉。不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录。
4）重点要领——简短有力、创意性、吸引力开场白。热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松。三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容。三不谈—产品、自己、公司。三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑。名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。等脚本。确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认。高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。
5）忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。
信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
最新工作心得体会 篇14
很早之前就知道聋哑儿童这个名词，但真正亲身接触到聋哑儿童则是通过这次关爱残联的暑期社会实践活动。几天的残联实践活动让我认识到他们的世界，他们的生活。
到残联的当天，我们爱源小分队受到了这群孩子的热烈，虽然没有一句句的工整话语，但他们脸上的欢喜表情加上手舞足蹈的动作足以将他们高兴的心情表达的淋漓尽致。一个个不由得拥在我的周围，依偎着膝盖，抬着头向我展示天真烂漫的笑脸，那一双双水灵灵的大眼睛一眨一眨，以他们所特有的方式向我打着招呼。在他们的眼中有些对外界认知的渴望，看到这里心中满是同情，挂在耳朵上的人工耳蜗不禁让我对这群孩子有了怜惜之情。在残联老师的介绍下，我们了解到这群特殊的孩子们从出生就感受不到来自世界的声音，自然也就接收不到人类的语言，最终导致了他们语言的发育迟缓。现在他们表面上看和其他儿童群体并没有什么不同，并都在人工耳蜗的帮助下有了基本的听力，在老师的'教导下能运用相对基础的词汇来表达自己。在这儿的孩子分为大，中小三个班，没班大概有20人左右，大班的孩子已经掌握了最基本的听说技能。之后老师指导我们在户外陪孩子们做些运动，让孩子们上室外课。
室外的课堂上，老师陪着孩子们做游戏，我们也高兴的加入他们的行列，体验他们的天真，同时也怀念我们的童年。游戏开始了，还是那个很古老却又忘不了的童年游戏——丢手绢。我们共同唱起那有着浓郁童年色彩的歌谣：丢，丢，丢手绢，丢，丢，丢手绢……童年的旋律在活动的场地上来回飘荡，悠扬的旋律仿佛将自己拉回到了自己的童年，好像在做的各位全都是自己儿时的玩伴，一切都是那样的熟悉，那样的舒畅……
随后的几天，我们爱源小分队在室内课上与孩子们一起学习，一起玩耍。我们教他们画画课上，我们一起画出心中的美好事物，有人物，有昆虫，折纸课上，孩子们一步步的跟着队员的演示，小心翼翼的摆弄着手中的纸张，不一会原本毫无生机可言的纸在这群小天使的手中变成了活灵活现的纸鹤、青蛙等等;画图识课上我们与孩子们互动，一起用直观的图形解说着数的魅力。就这样，在教与学的过程中加深了我们对这群特殊孩子的了解，也使得我们将自己真正融入到他们的环境中，给予力所能及的关爱。所有的付出又会回报，看到他们一个个冲向我们的烂漫笑脸，我们都会有着使不完的力气与不懈的劲头。
几天的时间活动，队员们都虽有些累，但只要看到孩子们天真烂漫的笑脸，我们的心中却有了一股满满的自豪感与幸福感。这次活动使我真正了解到了聋哑儿童的世界，学习到很多与小孩子沟通交流的技巧，在陪伴他们的同时也使我的心灵得到净化，净化到童年的天真烂漫。
最新工作心得体会 篇15
时光荏苒，不觉工作已是两周有余，个中滋味，自己体会。
坦白说，看到自己被分到xx建设机关还是有点意料之外的，因为之前听到的消息是项目比较需要男财务，所以我已经做好在项目上和同志们共甘苦的长期作战准备。当然，既来之则安之，我想起了xx董事长人生格局决定人生高度的论断，男子汉的格局应该是志在四方，我想无论在哪里，我要做的都是勤奋工作，奉献自己，实现自己的价值。
来到公司，师傅让我先看看凭证，项目的和公司的，对自己要做的工作有一个简单的认识和了解，看到实务中的账，才知理论和实践的差距，实务中，要根据公司的特点做自己的账，不是懂点理论就能胜任财务工作的，看的过程中遇到了很多问题，师傅和前辈们都很热心地帮我解答各种问题，即使是一些很简单的东西，他们也会不厌其烦，让我颇受感动。
生活中，大家对我们新人也很是照顾，聚餐、平时的小福利，一个都不会少，像一家人一样，非常和谐友爱，我正期待通过好好学习，能尽快帮他们分担一点工作。
初入职场，要学的东西很多，我现在真是感觉自己像一块海绵一样，不仅要深入学习信和文化、公司战略、三化融合等理论知识，更要通过理论联系实际夯实自己的专业知识，还要抽出时间学习其他部门的相关知识，我的目标是把自己打造成专业性强的综合人才，为五局的未来发展添砖加瓦。
千里之行始于足下，五局给了我们很好地实现理想的平台，我相信，通过不断的努力，小会计也会有春天，屌丝也会完成逆袭的。
最新工作心得体会 篇16
20xx年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。
在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料rohs测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。
从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名食品检验的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。
随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：
一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责。
二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。
三、在工作中要有清晰的计划性的'工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。
四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。
五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。
六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。