短文网整理的烟草公司客户经理述职报告（精选7篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
烟草公司客户经理述职报告 篇1
大家好！我叫xxx，现在任石佛张老埠辖区卷烟客户经理一职。本人从事烟草行业近15年，对烟草行业怀抱着深厚的个人感情和不懈的职业追求。现作如下简要汇报：
一、客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个两年里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的190户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，这部分客户的配合程度，提升客户满意度。配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求。最棘手的莫过于配合程度低的客户，这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对于这部分客户，就要分情况而定了，看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作；相比之下，依存度较低，而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户，让他们成为我的目标培育客户。
二、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平。
一年来，我重视加强自身的学习，学习行业的先进改革发展政策等，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针、政策和市、县局（公司）的各项决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增进了党性观念、全局观念、纪律观念和群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业发展战略保持高度一致。
三、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质。
在工作中，认真学习卷烟营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。由于之前一直负责专卖和送货方面的工作，对卷烟营销的流程和职能很不熟悉。担任客户经理一职后，在单位领导和同事的热情帮助下，我很快适应了本地工作，并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对基层卷烟营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。
四、积极投身卷烟营销工作，与客户建立良好互动关系。
身为一名客户经理，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。当前实行按照客户订单组织货源的.运营模式，要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户联系，提升客户服务满意度。
作为一名客户经理，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高要求。客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌的卷烟能够获得xxxx化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，真正使客户与公司凝聚在一起，调动客户的积极性。为此我在工作中特别注重一下几点：首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，一致立场，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。
其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。
五、配合领导工作，提高执行力。
作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，积极配合领导指示，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好客户经理本职工作的基础上，积极配合我处领导参与本地卷烟营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取，获得了领导和同事的一致好评。
在这两年的工作中，虽然取得了一些成绩，今年上半年我辖区总销量1638.7箱，黄鹤楼系列19箱，黄金叶（大金元）（黄金眼）（盛世经典）共销售24.88箱，我所在的片区电子结算率达到公司要求的目标。
但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离上一级部门的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进我处卷烟销售工作，做一名优秀的职工。我将把这次述职的机会作为促进自身工作和鞭策自己上进的一次契机，恳请大家多多批评指正。
烟草公司客户经理述职报告 篇2
在公司领导的关怀和支持下，在各职能部门及各位同事的积极配合帮助下，我注重围绕中心、点面结合、顾全大局、真抓实干，较好地完成了各项工作任务。现述职述廉如下：
一、加强自身学习，提高业务水平
做好办公室工作，必须紧跟形势、熟悉政策、丰富知识。为此，我坚持自我施压，自觉学习，不断提高自身思想素质和工作能力。一是加强政治理论的学习。坚持用政治理论武装头脑。二是加强业务知识的学习。通过不断学习、不断积累，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、加强团队建设，搞好综合协调
综合办是公司一个特殊群体，是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽。我特别注重加强协调，一是加强内部协调，从为领导提供高效服务，努力完成领导交办的各项任务的职责出发，要求综合办人员加强协作，根据工作需要做到分工不分家。二是部门之间、相互工作之间搞好对接，树立整体合力观念。三是竭尽所能地关心爱护困难职工，解除他们的后顾之忧，使他们都能够任劳任怨、尽心尽力地工作。
今年，在重点协调推进办理xx排水分公司工商执照上积累了经验。我们克服排水分公司的“三无”（无办公场所证明、无国有土地证明、无房产证明），动用多方资源，积极协调各方，经过不懈努力，终于圆满完成排水分公司的工商执照办理，集团经营部不仅肯定了我们的工作成果，还要求分享成功经验。
三、强化责任意识，做好日常工作
一是做好办会、办文和接待工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。办文工作中，克服人少文多的实际困难，严格实行来文拟办，发文签发。截至10月底，办公室撰写会议纪要21期，发文发函46件，报送刊登信息39条。
二是做好车辆管理工作。在办公室的统筹安排和认真调配下，较好地保证了公司领导、部门日常业务和其他活动用车。20xx年小车班没有发生一般以上的.交通事故。
三是做好职工食堂管理工作。通过控制食材价格、严把饭菜质量关、保持前厅后厨卫生、掌握职工饮食习惯等做实做细相关工作，保证了职工用餐的食品安全和营养健康。
四是做好临时交办的工作。临时交办的工作有其特殊性，时效性更强，要求工作更加严谨。为此，我本人或是安排专人积极高效地办理每一件事情。在客户来访、事务接洽、其他组织活动中都做到了准确、及时、周到，在公司的对外活动起到了积极作用。
四、改进工作作风，抓好廉政建设
在廉政建设方面，我始终保持清醒的头脑，在待人接物上严于律己，谨言慎行，努力工作，清白做人。严格执行廉洁自律相关规定，从工作纪律、廉洁要求、作风建设等方面做起，自觉接受组织和群众的监督，坚持原则，公正处事。严格控制各项开支，在会议筹备、对外接待等方面，本着节约、实惠的原则，不搞铺张浪费。严格履行“一岗双责”，在管好自己的同时，加强综合办职工教育管理，做到遵章守纪，勤奋工作。
五、存在的问题和今后努力的方向
一是自身学习不够，工作水平不高，办法不多，业务能力需进一步提升，自己的思想观念、工作理念与公司的工作要求还有一定差距。
二是综合办员工岗位类别太分散，管理不够细致，员工团结协作的精神还需要加强，还存在人浮于事，安排布置的工作落实不到位的情况。
在今后的工作中，我将努力做到“三个坚持”。一是坚持政治理论学习，不断完善和提高自己。二是坚持服务宗旨，正确行使自己的职责。三是坚持执行党的各项廉政建设规章制度。
述职完毕，请予审议。
烟草公司客户经理述职报告 篇3
大家好!岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年x月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自己的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下述职：
一、工作思想
积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底开始x商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划x小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的.文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。
作为公司的售房宣传人员有以下几点设想首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；
2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。
8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣传力度通过以下几种方式
（1）传播媒体报纸电视
（2）户外媒体户外看板(位置：xx的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。
（3）印刷媒体四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
烟草公司客户经理述职报告 篇4
20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜，现在我就来对这一年的工作情况做一下简单的述职。
销售岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为xx支公司销售岗位员工我肩负着领导交给的重任，要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。销售岗位每天都要经手许多的现金和支票往来，工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面，一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。
在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习，并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。销售岗位是公司业务发展的桥梁，做好销售工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从部门经理安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间，为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习长处，改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的.工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风，学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。
今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对xx保险公司的热情，听从总经理工作分配，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
烟草公司客户经理述职报告 篇5
按照省局要求，下面我对自己一年来履职情况及工作开展情况作简要汇报，诚恳地接受大家评议。
一年来，在省局党组的正确领导下，我认真履行一把手职责，认真履行班长职责，按照省局xxx发展思路和xxx战略部署，按照市局党组“xxx”工作主线和“xxxx”总体要求，团结带领市局班子全体成员，抓班子、带队伍、促发展，以高度负责的态度，较好地完成了省局党组交办的任务，较好的推动了xxx烟草持续快速发展。
一、政治上做到坚定
严格遵守政治纪律，讲大局、讲服从、讲执行、讲廉洁，做到旗帜鲜明，立场坚定。坚定不移地贯彻执行党的方针路线和政策，坚定不移地贯彻落实省局党组各项决策和部署，在思想上和行动上始终保持与省局党组高度一致。对省局党组的各项要求，坚决落实，坚决贯彻，坚决执行，让干的干，不让干的坚决不干，有令必行，有禁必止，始终保持政令畅通。
二、思想上做到上进
充分发扬军人作风，时刻保持上进状态，敢于担当，敢于创新，敢于冲锋，凭着一股子干劲、一股子拼劲、一股子韧劲，带领全市所有干部职工，瞄准全省行业一流，瞄准全国平均水平，卯足干劲，奋勇拼搏，争先进，争一流，争典型，各项工作得到创新发展，做到了有成绩、有亮点、有提高。
三、工作上做到实干
严格按照省局“xxx”的任务要求，把“xxx”作为发展思路，把工作根本落脚点重点放在“xxx”上，全身心地致力于实现“六个提升”：一是致力于经济指标快速提升;二是致力于市场净化率提升;三是致力于终端服务水平提升;四是致力于基础管理水平提升;五是致力于整体队伍素质提升;六是致力于职工福利待遇提升。经过艰苦卓绝的不懈努力，各项工作成效显著，全年经济运行保持平稳增长，销量实现稳步增长，税利、单箱值等重要指标增幅均保持在20%以上，人均单条超过了全国平均水平，单箱值增长高于本地经济发展水平，销售指数始终保持全省第一;专卖管理保障有力，进一步发挥以专卖为主导的联合打假机制作用，深入开展专卖打假斗争，深入开展“春夏秋冬响惊雷”市场整治行动，圆满完成了破获2起国家局标准网络案件的任务，市场净化率平均保持在95%以上;终端服务成效明显，亲自主持制定《实施方案》，亲自抓好工作督导，将服务内容逐一落到了实际工作当中，并不断进行健全完善。队伍素质得到整体提升，通过抓思想、抓学习、抓作风、抓执行，职工队伍精神饱满、干劲十足，整支队伍斗志昂扬、保障有力。
在抓好全局工作的`同时，我按照党组分工，认真抓好分管工作。一是抓好人事劳资工作。高度重视干部队伍建设，在选人用人上打破常规，不拘一格，所有人员都在同一平台上公平竞争，谁有能力谁干，谁干的好谁干，不讲资历，只看能力，绝对保证选人用人公正公开公平。今年共提拔科级干部x人，改任非领导职务x人，平级交流x人。领导干部队伍得到进一步加强，特别是县局班子结构得到进一步优化，工作能力和工作水平大幅提升。继续抓好用工分配制度改革。通过加强绩效考核合理调整绩效工资，加强工资综合管理和收入分配调控。深入抓好创建优秀地市级局(公司)工作，专门成立了创优办公室，出台了实施方案，组织相关部门到廊坊试点单位进行了学习，积极借鉴先进经验，有效地促进了创优工作深入开展;二是抓好审计工作。认真组织开展“全面审计回头看”活动，深入开展自查，共总结梳理出了五个方面的问题，已全部整改落实;认真抓好工程项目审计，重点抓好结算审计，全年共开展结算审计xx项，送审金额xx万元，审定金额xx万元，审减额xx万元，有效地节约了项目造价，防止了国有资产的流失。切实抓好经济责任审计工作，全年共开展离任经济责任审计x次，任中经济责任审计x次，提出整改意见和建议xx条，客观公正的评价了县局主要负责人的履职情况。
四、管理上做到规范
严格制度管理，实现了管理制度在各项工作中全覆盖，让每一项工作都有法可依、有章可循。全年共修订完善各项制度xx项，其中新制定xx项，修改完善x项，废止x项。严格规范卷烟经营行为，按照“六个严禁、一个严控”要求，建立了自查长效机制，保证了各项经营管理行为规范。严格采购管理，认真落实公开招标制度，达到公开招标标准的项目一律委托招标代理公司招标，执行率100%。严格财务管理，认真执行全面预算管理制度，科学编制预算，严格执行预算，坚决控制不合理费用支出。严格安全稳定管理，全年未发生一起越级上访事件，未发生一起安全责任事故。
五、作风上做到廉洁
自觉遵守廉洁自律规定，对权力始终秉持敬畏之心，做到慎微、慎独、慎言、慎行。既在大是大非上不越“雷池”，又在小事小节上严以自律。认真落实领导干部报告个人重大事项等制度，自觉接受来自各方面的监督。认真执行民主集中制原则，自觉维护班子内部团结，重大事项一律提交党组研究决定，绝不搞个人说了算，不搞“一言堂”。生活上，始终保持健康向上的情趣追求，自觉抵制各种不正之风，真正做到“理想常在，信念常驻，宗旨不变，本色不褪”。
回顾自己一年的工作，虽然取得一些成绩，但对照省局党组要求和广大干部职工的期望，自己感到还有一定差距。
今后将切实从以下几个方面努力：一是加强学习，提高素质。深入学习省局党组发展思路和决策部署，坚持用政治理论武装头脑，不断提高政治敏锐性和政治洞察力，不断提高驾驭全局和处置复杂问题的能力;二是当好班长，带好班子。切实担起发展重任，按照省局党组决策和部署，一心一意谋发展，不折不扣抓执行，保证及时高效优质地完成省局交办的各项工作任务;三是结合实际，抓好工作。注重开展调查研究，理清发展思路，统筹规划，平衡掌握，突出重点，难点，创造亮点，以更高的站位、更高的标准和更新的思维，推动各项工作再上新台阶，推动xxx烟草发展再上新水平;四是严于律己，维护形象。时刻保持清醒头脑，谨慎对待手中职权，绝不搞权钱交易，绝不利用职权为个人及亲属谋私利，绝不干有损于国家和职工利益之事，清清白白做人，堂堂正正办事，勇当反腐倡廉带头人。
以上是我对自己一年来的总结剖析，不足之处请各位领导及同志们批评指正。
烟草公司客户经理述职报告 篇6
今年以来，在县委、县政府和市局（公司）党组的正确领导和关心支持下，在班子成员及全体干部职工的团结协作下，紧紧围绕省、市局工作会议精神，以“严格规范”为前提，以“销量结构”为主线，以“市场化取向改革”为抓手，主动适应经济发展新常态，坚持科学发展观和正确的政绩观，勤奋工作、锐意进取，较好地完成了20xx年度各项任务，现将一年来的工作汇报如下。
一、思想过硬，始终坚持正确的政治方向
在工作和生活中，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，主动加强政治理论学习，坚持用党的最新理论武装头脑，不受不良观念的侵蚀，在思想上与行动上同上级党组织保持高度一致。始终坚持用正确的思想鼓舞人，用坚定的政治方向指引人，传播正能量，做出真表率。
二、尽职履责，全力做好本职工作
（一）努力做好提税顺价工作
（1）将“提税顺价”政策及时传递到每名零售户，确保市场平稳有序过渡；
（2）组织营销人员及时为零售户更换新价格标签，确保新价签更换到位；
（3）价格调整以后，随时监控价格执行情况，尤其做好重点牌号卷烟市场价格和库存调研，指导卷烟经营。
（二）努力做好终端建设工作
（1）在去年基础上，又为xxx名零售户安装了扫码枪和终端管理软件，扎实推进现代终端建设工作。截止12月底，共建成现代终端xxx户，其中县城xx户，农村xxx户。
（2）安排客户经理做好卷烟柜台陈列，提升终端展示形象。
（3）积极动员客户参加市公司组织的`终端陈列大赛，提升客户对终端形象的重视程度和终端的整体陈列水平。
（三）努力做好品牌培育工作
（1）定期走访市场，根据市场调研情况，及时调整营销策略，确定培育品牌，创新培育方式，积极引导消费。先后对钻石、云烟、玉溪、黄金叶进行了重点培育，取得了良好效果。
（2）积极开展婚庆用烟市场活动，提高培育品牌的知名度和美誉度，进一步挖掘灵寿婚庆市场消费潜力，提高消费结构。20xx年举办婚庆xx场，完成全年目标xx%。
（3）将终端建设与品牌培育工作有机结合起来，通过提升终端形象达到培育品牌目的。
（四）努力做好全员营销工作
（1）不断完善全员营销制度，合理调配工作人员，制定切实有效的工作措施，为全员营销提供制度保证。
（2）以营销队伍素质提升为重点，加强思想教育、职业素质培养和业务能力培训，为全员服务提供人才保证。
（3）不断完善考核分配办法，创新考核机制，加大考核力度，激发全员工作热情。
（五）主要指标完成情况
在大家的共同努力下，20xx年销售卷烟xxx万支，完成年计划xxx%，位居全区第xxx位，实现销售收入xxx元，完成年计划xxx%，2位居全区第xxx位。
三、廉洁从政，树立党员干部良好形象
（1）始终把廉洁自律摆在个人思想和工作的首位，认真贯彻民主集中制原则和党组议事规则，时刻谨言慎行、摆正位置、用好权力，主动维护公平正义；
（2）以中央“八项规定”为指导，扎实开展群众路线教育实践活动，积极开展批评与自己批评，始终保持正派生活作风和健康生活情趣，时刻保持共产党人的政治本色；
（3）牢固树立大局意识，与班子成员互信互容，团结协作；四是坚持与人为善，始终不渝地与同志们搞好团结，坦诚相待，互相帮助。
一年来的工作和学习，自身学习明显不足，同时，在听取群众意见方面还有欠缺。今后，我要着重加强学习，深入一线，多听取群众对我个人的意见和对各项工作的好想法、好点子，博采众家之长，共同为灵寿烟草的发展贡献力量。以上汇报不妥之处，敬请批评指正。谢谢大家！
烟草公司客户经理述职报告 篇7
作为专卖部门的负责人，在这里感谢各级领导几年来对我的栽培与信任，感谢同志们对我的支持与帮助。
一年来，在“两个至上”的感召下，我忠于事业、捍卫法律、严于自律、精细管理，打造了一支团结向上、纪律严明、综合素质稳步提高的专卖队伍。在市局的正确指引下，在县局班子的领导和关怀下，经过全体专卖人员的不懈努力与追求，专卖工作得以顺利开展，较好地完成了各项工作任务，现将具体情况做以汇报，有不足之处请大家给予批评、指正。
一、狠抓市场管理，确保市场净化率
根据国家、省、市局文件精神，我部门坚定不移地做好了贯彻落实工作，有效地维护了 县卷烟销售市场的健康、有序发展。针对我县地域面积大、稽查线路长、零售点分布散的特点，我们始终坚持“两个结合”的原则，即加大打击、查处力度与加大专卖法律、法规宣传力度;统一行动与分散检查相结合。根据不同时期不同的市场情况合理安排人员，深入、扎实地开展工作，始终保持高压态势，积极主动与有关部门加强协作，有效地维护了市场秩序。
1、规范流程、精细走访
随着县级局职能建设的不断推进，人员配置得到了优化，进一步规范了走访流程。一年来大家齐心协力，做了大量、细致的市场监管工作，初步建立了零售户信息档案以及无证户档案;巩固了许可证、价签、三员联动卡摆放等基础工作;有效清理了一户多卡、私自转让许可证等违规现象;加强了证前审核，按程序及时、高效地为业户办理了申领、停业、歇业的相关手续;有效维护了市场秩序、净化了市场环境，不给违法分子可乘之机。全体人员廉洁自律、克己奉公未出现一例吃、拿、卡、要的现象，在社会上真正树立起了文明、公正的形象，得到了零售户的广泛好评。
2、有效打击、重点整治
今年，截止到目前，我专卖共出动稽查人员 余人次，查处违法案件 起，罚没卷烟 条，总案值 元，收缴罚款 元，有效打击了不法分子的贩假、售假的嚣张气焰，维护了专卖法律、法规的.尊严，树立了专卖执法队伍的威信。
3、加强宣传，防患于未然
为了进一步提高广大群众守法意识，今年共进行了两次集中的普法宣传活动。一是利用“3.15消费者权益日”到吉祥广场进行宣传;二是结合冬季打假专项行动，于11月19日再次进行了法律、法规的宣传活动。宣传中向过往群众发放了法律知识和真假烟识别的宣传单，并与消费者面对面进行交流，详细讲解真假烟的识别方法以及吸食伪劣卷烟的危害性。通过宣传有效巩固了消费者的守法意识和防范意识。
二、加强队伍建设
为了进一步提高工作的积极性与机动性，按照县级局职能建设要求，我部门于6月初进行了中队长竞聘，本着公平、公正、公开的原则，经过法律、法规考试、竞聘演讲、民主测评，最后选拔出了4位工作能力突出的中队长，有效地起到了激励作用。各中队分配完毕后，优化了走访线路，规范了工作流程，工作积极性明显提高，工作效率明显增强，打私、打假工作取得了突破性进展。
三、学习、培训
根据市局提出的“素质年”活动要求，我部门积极响应，于每周五下午2：00 —— 4：30组织集中学习、培训，到目前为止，共学习了《青年干部素质与能力指导》、《你在为谁工作》、《方法总比问题多》等6部精选书籍，并结合工作实际对《烟草专卖法》及其实施条例、《烟草专卖许可证管理办法》、《行政许可法》等法律、法规进行了培训，全体人员都做了详实的学习笔记，并根据不同的课题进行了心得、体会的交流、讨论。通过培训、学习，有效提高了专卖人员的业务素质和思想素质，为文明执法、和谐执法打下了坚实的基础。
xx年即将过去，大家齐心协力取得了可喜的成绩，但回顾一年的工作还存在诸多不足，如打私、打假工作进行的依旧不够彻底，卷烟销售市场上不法分子依然蠢蠢欲动;户籍化管理依旧不够完善，零售户档案参差不齐等等，依然有许多工作需要不断改进、完善。
总结经验，继往开来，专卖工作任重而道远，在此谈谈我对未来工作的几点设想，和大家共同探讨、研究。