短文网整理的it工作计划（精选6篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
it工作计划 篇1
一、指导思想：
以全面提高英语教育教学质量为目标。突出两个侧重，即侧重隐性效应，即苦练内功，转差培优。进一步创设我校的英语特色教育，在全校创造浓厚的英语氛围，使英语教学工作不断推向深入，为我校英语成绩的提档升级而努力奋斗！
二、工作思路
1、以优化课堂结构，提高教学效率为中心。向45分钟要质量，作到提前备课，没有教案不得进课堂；认真上好每一节课。
2、加强思想政治工作计划，统一思想，提高认识，牢固树立“以人为本”的思想；积极开展各种先进性教育活动。
3、转变教育理念，改变教学方式，以充分调动学生学习积极性为突破口，培养学生学习兴趣、进行学习方法指导、信心培养、沟通学生心灵为主，切实做好防差、转差工作（转差要“有计划、有目的、有组织”）。主要措施：提高课堂效率；培养学生学习习惯及兴趣；作好差生思想工作，鼓励其学习信心；加强学习方法指导；实施小组辅导与组长负责制；课后作业加大面批次数，勤检测，勤鼓励，单词亲自督促，组长负责检查，老师以单元过关检测为主，
4、作业有布置，有批改，有反馈。作业的种类可分为：阅读、笔试年级应逐渐过度到以笔头作业为主。可适当增加阅读；要求学生写些书信、日记等应用文。更应注意知识的延伸，内容的扩展。全面提高学生综合运用英语语言知识的能力。根据新课改目标的要求，除教材外，初一课外阅读应达4万单词。
5、英语兴趣的培养是辅导学困生的一种方法和途径。精心准备，上好每一节课，备课要做到有教学内容，教学过程，教学效果及信息反馈。
三、加强教育教学理论学习，认真研读课程标准，不断更新教育教学观念。
加强理论学习，不断的更新观念，努力提高自身素质，着力提高英语课堂教学实效，抓实英语学科教学常规，确保课堂实效、高效，激发学生学习兴趣，促进学生发展，培养学生综合运用语言的能力。
我将继续努力，取得更优异的成绩。
it工作计划 篇2
根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作总结和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下20xx年20xx年计划和措施：
一、20xx年工作计划
1、x月份之前统计20xx年欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、x月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、x月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、具体改进措施
(一)20xx年年物业费收缴率仅为xx%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单
20xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周x，周x全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理
我部门现在采取周x户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。
对于20xx年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题
20xx年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。20xx年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。
20xx年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。
(二)客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。
20xx年我部要做好员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。
部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。
20xx年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。
20xx年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20xx年全部工作。
it工作计划 篇3
日月如梭，光阴似箭。转眼间到了20xx年的12月了，回顾已逝去一年的工作，路桥区慈善总会路桥分会在区慈善总会的具体业务指导下，在街道党工委办事处的正确领导下，在各界爱心人士的鼎力支持下，在街道各办公室的大力配合下，路桥分会紧紧围绕中心工作，立足公益，面向社会，服务大众，不断拓宽慈善募捐渠道，广泛宣传慈善文化，及时救助社会困难群众。一年来我会开展了“扶贫济困”、“慈善一日捐”、“爱心助学”、“助孤扶残”、“安老助医”、“因病致贫”“帮困助疾”等一系列深得民心的慈善活动。路桥区慈善总会路桥分会20xx年募集资金xx元。充分利用新闻媒体内部刊物进行广泛宣传，救助的资金公开良化，20xx年1—12月发放救助金元，共救助困难人员794人次，一年来开展的各项爱心活动，使更多的人熟悉了慈善，理解了慈善，从而更加积极地加入到慈善各项活动中来。
现将过去的一年工作回顾如下：
一、广泛宣传慈善，增强社会慈善意识。
在“台州慈善公益日”活动到来之际，我们加大宣传力度、充分利用电视、报纸、网络、爱心宣传栏宣传慈善文化及时救助困难群众，唤醒人们增强社会的慈善意识。我们采取多条渠道、多种形式宣传慈善，动员社会各界爱心人士广泛参与慈善活动中来。从开展“台州慈善公益日”活动以来，我会已收到各企事业单位和社会各界爱心人士的捐款。
二、多方募集善款，筹集慈善基金。
只有充足的慈善资金才能救助更多的弱势群众。因此，募集善款是我会发展的前提和关键。为了寻求更多的支持，我会向全街道发出书面倡议一万份，慈善会干部亲自登门拜访社会各界爱心人士，争取他们的大力支持。“慈善一日捐”活动，日处深入人心，凝聚了各界爱心人士对社会贫困群体扶弱济困的爱心奉献，也使慈善一日捐这个品牌项目在路桥街道变得家喻户晓，人们的慈善意识明显增强。在今年5月3日路桥街道“台州慈善公益日”活动领导小组向全街道发出“慈善公益日”活动倡议书后，各村社区、企事业单位，中小学生以及社会各界爱心人士大力支持，纷纷踊跃参加“台州慈善一日捐”爱心活动中来。这次积极捐赠的单位有九鼎集团、台州市凯通摩托车制造有限公司、浙江泰隆商业银行、台州银行、玉壶春海鲜酒家、等35家企业解囊相助捐赠了爱心款864000元，河西、良一、新路等14个村捐款500000元，新阶层爱心人士蔡卫民、葛学选、刘建德、张杨、林友华、梁正元等爱心人士捐款422000元，路桥小学、实验中学等7家中小学师生捐款元，中心幼儿园、海鹰幼儿园等二十五家幼儿园老师、小朋友们捐款，，各企事业单位职工、社区干部、企业支部党员、共青团员等共捐款元。这次活动共募集爱心款xx元。
三、开展救助工程，实践慈善宗旨
将近一年来，我们本着“慈善为人，善誉济世”的理念，以“开展慈善救助，尽力为特困群众排忧解难”作为慈善工作的落脚点，积极开展“扶贫、安老、助孤、支教、助学、扶残、助医”等慈善救助工程，一年来，共发放救助款元（包括区救助5人次57000），救助794人次，分别是：低保户53人次，发放救助金42000元，，困难户450人次，元，走访困难离退休老干部、困难老党员54人次，发放救助金31500元，爱心助学93人次发放助学金208000元，（其中大学助学41人次发放助学金134000元），关爱外来特困民工8人次发救助金22000元，大病救助48人次发放救助金114000
元，定向救助14人次77800元，助残、助孤、临时救助、70人次，发放救助金元。尽力解决弱势群体的燃眉之急，帮助他们度过难关。
（一）“爱心助学”圆了数百名学子求学之梦。为了进一步发挥慈善助学作用，激励一批家庭贫困、留学兼优的学生珍惜学习良机，勤奋读书，感受社会关爱，路桥慈善分会在对各所学校开展细致的调查摸底，认真分析每个贫困学生的家庭经济情况和个人条件的基础上，确定扶助对象，举行了“助学工程大会和颁发仪式”，为93名贫困大中小学生助资208000元，其中大学助学41名，发放助学金万元，使他们原本举步维难求学路上布满了暖和洒满了阳光。这些受到大家帮助的学生深怀感激表示发奋读书，以优异的成绩回报社会，我们相信：在他们中间必定会有很多人才成为撑起二十一世纪建设祖国的栋梁之材。
（二）助孤、助老工程深入开展。
1、为了让那些孤独、病残儿童走出寂寞的阴影，感受人间的亲情和温暖。在“六一节”前夕慈善分会汇同青年、妇联、民政等有关部门去路桥社会福利中心看望福利中心十四位孤残儿童，送给孤残儿童服装鞋帽等生活用品计人民币7262元，并带他们去二鼎酒店共进午餐，让他们残缺的花季沐浴到爱的温暖。
2、路桥街道为困难救助老人慰问64人次30760元
（三）真情温暖人间
1、关爱新路桥人
（1）特困学子，为了让新路桥人特困学生安心学习，慰问新路桥人特困学子6人，发放救助金10000元。并赠送给外来民工子弟学校——阳光小学电脑一台计人民币多元，小学生拖鞋166双，学生遮阳帽1244顶，服装450件，运动鞋等597双。送给春蕾小学学生拖鞋300双，学生遮阳帽300顶，服装60件，运动鞋96双。（路桥工商局捐赠物资）
（2）关心外来务工者生活，救助外来特困者2人次发放救助金12000元，送给外来务工者——环卫清洁工皮鞋、运动鞋、服装、包等450件。（路桥工商局捐赠物资）
2、关爱老党员老干部，为进一步贯彻落实中央关于政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀老干部、老党员的方针政策，关爱老党员老干部、以满腔热情、深厚感情为老同志办实事、做好事、解难事，“七一”前夕，春节期间慈善会专门慰问特困老党员、老干部76人次，发放救助金39800元。
（四）根据省慈善总会的要求，在十下旬开展了“福彩儿童慈爱基金”0——16岁儿童大病救助调查摸底工作，通过十天的摸底调查，路桥街道辖区内有白血病患儿3个、恶心肿瘤患儿2个。
（五）开设“慈善爱心超市”。街道慈善爱心超市是一个集接收社会捐赠、开展爱心帮扶为一体的公益性社会救助平台。目前设在妙智街45号二楼，内有日常生活用品塑料桶、牙膏、牙刷、洗衣粉、米、面、油等十多种生活必须品。爱心超市从20xx年6月15日开始运行，截至目前向20个村社区322户困难户，发放大米、食用油等救助物资总价达32550元。今年接收区工商分局向慈善爱心超市捐赠服装、皮带、包、鞋、保暖衣等物资，已发放给困难户1650件。
在各企事业单位和各界爱心人士的大力支持帮助以及慈善分会理事们的共同努力下，慈善工作像一盏明灯，更加深入到百姓心中。我们帮助困难的孩子上学，为苦难的群众化解燃眉之急，为孤寡老人、孤残儿童送去温暖和关爱，我们为社会和谐作贡献，这些举措促进了慈善事业在路桥生根、发芽、开花、结果。但由于各种客观原因，我们只能做些力所能及的事，无法面面俱到，还有许多弱势群体需要我们的帮助和关爱。我们渴望有更多的人走近慈善，让更多需要关爱的人得到温暖。今后，我会将克服困难，弥补不足，再接再励，继续探索慈善事业的发展规律，创新慈善事业的活动方式和管理模式，为建设一个平等、和谐、团结的社会主义大家庭作出新的贡献。
一、加大宣传力度，营造良好的社会慈善氛围
我会将继续利用各种宣传工具和各种渠道，采取多种形式及新闻媒体，广泛深入开展宣传慈善，弘扬慈善精神，培育慈善文化，宣传慈善典型，唤起全社会人人心怀慈善，人人关心慈善，人人参与慈善，不断增强人们的慈善意识，使更多的有识之士、社会各界参与到我们的慈善队伍中来，使热心慈善、参与慈善成为社会的新时尚、新风气。我们将建立一支强有力的义工队伍，吸收义工1000人以上，从而不断壮大我们的队伍，使更多的人来支持慈善工作。
二、广开筹资渠道，争取更多的慈善资金支持
在抓好义工队伍的同时，更重要是要发动更多的企业家、社会各界爱心人士、各有关部门单位捐赠善款，广泛开展“慈善送温暖，爱心献社会”等捐赠活动。在募捐的形式上要有新的突破，坚持集中捐赠和经常性的捐赠相结合，大
力开展多种形式、灵活多样的募捐活动。在募捐的对象上也要有新的突破，争取更多的慈善家支持帮助，只有募集更多的慈善资金，才能更广泛地开展慈善救助活动。
三、完善救助体系，开展多形式慈善救助活动
广泛开展“助学助教、安老扶幼、扶贫济困、救灾慰孤”等慈善救助活动，关心弱势群体，为他们排忧解难。我们将计划组织有关人员，由会长、副会长带队到有关的村、社区宣传慈善，并结合开展有重点的救助活动。同时，要结合有关重要节日，突出重点主题，开展慈善救助，元旦春节期间以“送温暖”为重点等各项既有意义又很实在的慈善救助活动，四月五月开展“慈善一日捐”活动、六月份重点开展“助学助教，救助贫困学生”为重点，七月份开展走访贫困老党员老干部慰问特困老干部老党员活动，八月开展“助孤扶残”活动，九月十月份开展“安老助医”、“九九重阳节”以“慰问孤寡老人”为重点，十一月开展“因病致贫”“帮困助疾”活动，十二月份开展下一年春节慰问活动。
四、注重自身建设，提高慈善的社会公信度
路桥慈善分会建立至今已有六年时间，有许多工作需要认真去总结，使之不断健全完善，为此，加强慈善会自身建设至关重要。今后，我会将通过加强自身建设，严格内部管理，树立了良好的形象，以获得社会各界的信任和支持。一是要进一步建立健全各项规章制度，恪守慈善宗旨，按照章程办事，创新运作模式，坚持联审制度，主动接受社会监督，进一步增强慈善会的公信力、吸引力和凝聚力；二是建好各村、社区以及各企事业单位慈善工作站，充分发挥各工作站的作用；三是要加强慈善会和慈善工作站的沟通与协调，使之发挥更大的作用，把路桥慈善工作做得更好更完美；四是要加强对外学习交流与合作。五是进一步做好慈善超市工作，力争做到广覆盖。
慈善是美德，需要我们大力去弘扬；慈善是善举，需要我们大力去发展；慈善是风气，需要我们大力去倡导。慈善事业是世界上最美好和崇高的事业。让我们共同携起手来，团结一心，齐心协力，做好工作，让更多有善心的人们，人人都献出一片真情的爱，让慈善的.甘露洒满路桥，为路桥慈善事业的发展、构建和谐社会贡献力量。
it工作计划 篇4
一、组织实施“阳光采购策略”，公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
20xx年X月我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事。
20xx年X月通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基矗
2、公开公正透明，实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了，东和春天西区比东区价格降低了3-5%为公司节约了100多万的采购资金，直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作，价格必须经采购部和审计部，技术必须经工程部和总工办，形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制，提高采购人员的自身素质和业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年X月采购部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略20xx年度采购部工作计划工作计划。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，采取由采购部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由采购部经理进一步复核，实行了“采购部的两级价格复核机制”，然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年X月采购部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了《采购供应部供方信息表》，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
9月：
配合教师进行招生工作，组织保育员清扫卫生，清理药品柜，购置新药。
结合本园实际情况，计划将上学期的简易手写食谱规划为橱窗内电脑打印食谱。
同时，根据20xx年上半年市考察团来园检查，计划有针对性的改进工作如下：
1、膳食委员会每月定期开，深入讨论，留有记录。
2、伙食每餐留样24小时，厨房有专人负责，并有包括签名记录，每日一次。
3、消毒留有记录，有负责人及监督签名。
10月：
配合防疫站为小朋友口服轮状病毒及注射流感疫苗。
11月：
全园组织秋游，积极配合各班及时处理意外事故发生。
12月：
迎接区妇幼保健院来园检查工作。
本学期为幼儿测身高、体重2次。
1月：
整理一学期卫生保健资、存档。
学期末组织保育员进行环境清扫，保育员进行环境清扫，准备放寒假。
it工作计划 篇5
20xx年度科室在医疗质量、技术梯队、科学研究、教学评估、新技术新项目、社会经济效益等各方面取得了一定成绩，现制定20xx年度工作计划：
一、加强科室管理
结合医院开展的医疗质量控制制度与专科特点，建立各项管理制度，如病历质量管理制度、病区管理制度、床位分配管理、门诊管理制度、药品比例管理制度、专业分组管理及绩效管理制度等。
二、加强梯队建设
1.选派1名青年骨干到四川省人民医院进修学习半年。
2.强化内部练兵，坚持每月一次科内学术报告会，促进科室整体业务水平的提高。
3.进一步强化科室原有的青年医师培养工作，坚持科室轮转、专业组轮转、定专业组的培养制度，并多给青年医师动手和实践的机会，促进他们迅速成长。
三、医疗方面
1.突出中医特色，利用我科为医院重点支撑建设的契机，加强糖尿病视网膜病变、眼底出血性疾病(视网膜静脉阻塞、年龄相关性黄斑变性)等中医优势病种进一步的研究。
2.针灸治疗眼病是我科的特色治疗， 20xx年度拟进一步加大针灸治疗力度，扩大中医治疗范围与优势。
3.白内障手术技术需进一步提高，20xx年度小切口ECCE技术渐至成熟，白内障手术量较20xx年度有明显增加，拟在20xx年度继续派专人进一步学习进修白内障超声乳化手术，回科后负责专门开展超声乳化手术，缩小与先进西医医院的差距并逐渐稳定应有白内障病源。
4.加强视光学中心的工作。拟在20xx年度我院新院开展配镜部。实现社会和经济效益的双丰收。
5.强调降低药品比例，通过高质量的医疗技术让病员享受到“化最少的钱得到最优质的服务”。
6.以“建立高西医平台，发展并突出中医优势”为科室宗旨，达到在西医方面与先进西医医院不逊色、不落后，更重要的是要充分发展并突出中医优势。
四、科研方面
我科作为xxx市重点建设中医专科学科，有一定的科研底蕴和科研实力，有较多的科研成果，并在全市范围内具有一定的科研影响力。鼓励以科室二级临床分化专业组为基础 ，结合院内、院外其他学科人才，组成科研协作团队申报研究课题。强调科研为临床服务，注重其研究结果的实用价值。
1.在20xx年度争取在核心刊物上发表学术论文1篇以上。
2.利用四川省中医眼科学会、四川省中西医结合眼科学会设在我科的条件，定期开展各类学术交流活动。鼓励科内同志积极参加各类各级学术交流、适当条件下鼓励参加国际性交流。
五、教学方面
1.强化理论培养实际动手能力，特别是要重视学位论文质量。
2.做好本科生尤其是五官专业学生的教学工作，注重培养其临床实际工作能力，务使其毕业时基本具备临床独当一面的能力。
3.科室要不断寻找本学科的亮点，形成自己一定的教学特色。
it工作计划 篇6
20xx年，我将带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作，总结20xx年的得失，做好每件事，将业务更进一步。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将20xx年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。
四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。
五、针对餐具，流失量大，严格要求每位员工都“爱店如爱家”，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。
六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客户进行沟通，沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。
七、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是服务员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。
新的一年、新的气象，20xx年在悄然登场，对于自身来说在即将过去的一年里，有许多方面需要改进和学习的，那么在新的一年里我会更加的。严格要求自己，在以后的工作中，不断的进取、不断的学习，充实自己的知识和经验。做到处事稳重、遇事冷静，控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责的带领着我的团队，共同的为了新世纪和我们的明天更加美好，去努力、去奋斗。