短文网整理的活动策划方案（精选5篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
活动策划方案 篇1
一、 活动宗旨
六十年沧桑巨变，我们与祖国同行。铭记历史、不忘国耻，增强忧患意识是每位炎黄子孙的责任。国的家住在心里，家的国以和矗立，小家安全了，国家才会平安。
二、 活动目的
1. 加强学生爱国主义教育，加强安全教育，增强民族责任感与自我保护意识。
2. 丰富校园文化生活，提高综合素质，展示建工系新气息、新面貌。
3. 加强学生的人文气息的锻炼，选拔优秀的演讲人才。
三、 活动安排
1. 报名时间：1月15日——1月19日
2. 初赛时间：1月2日19： 地点：(待定)
3. 复赛时间：1月21日19： 地点：(待定)
4. 决赛时间：1月22日19： 地点：行政楼四楼
四、 活动细则
(一)要求
1. 参赛者为建工系全系学生，年龄性别不限。
2. 邀请其他系部直接进入复赛。
3. 演讲主题“平安与中国”，要求内容积极、健康、向上。可为校园安全，亦可为国家安全。
4. 自备服装与道具。
5. 自愿报名，老生班2~3人，新生班3~4人;其他系部1~2人。
(二)评分标准(满分10分)
1.仪表形象：
1)着装整齐，大方得体。(1分)
2)姿态自然，动作适度。(1分)
2.演讲内容：
3)主题鲜明，符合主题内容。(2.5分)
4)内容充实、事例动人、贴近生活，富有鲜明的时代感。(1.5分)
5)行文流畅，用词精练，详略得当。(1分)
3.语言艺术：(3分)
6)发音标准，流利。(1分)
7)节奏处理得当，技巧运用自如。(1分)
8)表现力、应变能力强，能活跃气氛，引起高潮。(1分)
(三)评分规则：评委明确给出每部分评分(评分为整数)，由工作人员进行最后加总，去掉最高分与最低分，取平均分为选手比赛成绩，按成绩排名分别获一、二、三等奖。最佳演讲奖和最受欢迎奖由评委票选得出(如票数相同则得分高者获奖)一等奖1名二等奖2名 三等奖3名 最佳朗诵奖和最受欢迎奖各一名与上述奖项不冲突。
五、经费预算
1.横幅：6元
2.请柬：11*3=元
3.证书：8*3=24元
合计：117元
活动策划方案 篇2
一、活动目的：
为响应院党委立德树人，成长成才主题活动，全面提高学生学习素质和专业素质，加强学生对学院的了解，进一步丰富校园文化生活，推动学风建设，营造浓厚的学习氛围，特开展校纪校规知识竞赛。
二、主办单位：河南工程学院经济贸易系
三、承办单位：经济贸易系学生会
四、比赛时间：xx年12月1日-4日
五、比赛地点：6j11
六、参赛对象：经贸系全体学生
七、参赛要求：
1、比赛以专业为单位，每专业派出班长、团支书各一人为本专业领队并携4名本班同学。
2、比赛方式为现场问答形式，试题所选内容均出自河南工程学院学生手册。
3、自律部、学习部负责试题设计。
4、学生会全体成员负责比赛工作。
八、比赛流程：
1、各队进行风采展示(介绍本组参赛队名及口号，限时3分钟)。
2、第一轮必答题。
每支队伍抽签决定自己须答的一组题目，每组题目包括5道题，答对一题加1分，答错不扣分。此轮比赛每队伍均有一次求助机会【向本队智囊团求助(3秒)】参赛者可以选择接受被求助者的答案或提示，也可以选择自己答题。
3、第二轮抢答题。
本轮题目包含是非题和选择题，主持人读完题目后各队开始抢答，答对一题加1分，答错不扣分。本轮共计15题，每题回答时间不超1秒。
[后备环节：风险押分题
本轮比赛每支队伍只有两次机会押题，押题分数有1分、15分、2分、25分、3分，答对加上相应的分数，答错扣除相应分数。答题时间不超过15秒。]
4、现场互动。
观众抢答，答对送精美小礼品一份。
5、第三轮案例分析题。
此轮为必答形式，通过分析案例，给出自己的观点，确定答案。本轮由评委老师打分，满分为6分，共有1题。答题时间不超过5分钟。
6、此时如出现平局，则由现场评委加出一题抢答题，答对加1分。
注：1)初赛选出专业组、非专业组队伍各八支进入复赛。
2)每个队选派4人组成本组的智囊团，坐在观众席上。
3)抢答题中如有队伍三次违例，则撤消该队抢答环节作答资格。
4)如主持人给出题目十秒后，没有队伍抢答，则进入下一题，但抢答题题目仍保持为15题。
九、奖项设置：
以专业为单位，通过比赛获得的优秀组织奖一个，优秀团队一个，个人奖若干名，并颁发荣誉证书及相关奖品。
经贸系学习部
活动策划方案 篇3
一、活动主题：
感恩母亲节(妈妈您辛苦!)
二、活动目的及意义：
母亲，是世界最伟大的称呼;母爱，是世界上最无私的情感。从小我们就在母爱的滋润下无忧的长大。受伤时，母亲是我们可以毫无顾忌的倾诉和依靠的对象。传承华厦美德――孝，演绎华厦灵魂――爱，撰写国华美德――传华厦之文明，弘扬社区文化。通过系列活动，丰富社区文化生活，关注亲情，重温成长过程，感恩伟大母爱。让社区居民学会感恩，学会用心灵关怀。在全社区范围内，举行“光荣母亲”的评选活动，并在母亲节前夕开展慰问辖区光荣母亲的活动。希望通过这次活动，能够为大家提供一个沟通、交流和学习的平台，促进母子、母女之间的和谐交流，展示当代青年人积极向上精神风貌。
三、活动时间：5月11日上午9:00
四、面向对象：社区全体居民
五、活动宣传：在社区公示宣传栏上张贴有关母亲节的由来及历年来各国各地庆祝母亲节活动剪影。
六、活动组织机构：社区居委会
七、活动计划：
方案一：在母亲节当周(即5月的第二周)，社区开展关于讲述母爱的励志电影播放活动，社区妇代会做好相应的宣传工作，动员社区居民积极参与观看。
方案二：由各个居民小组为单位，各个小组长为负责人，分别在各小组中评选出1-2名“光荣母亲”。评选方式为推荐和无记名投票。
方案三：母亲节前夕，在社区辖区范围内，开展主题为“感恩母亲节：妈妈您辛苦!”慰问活动。对辖区内评选出的光荣母亲和八十岁以上的优秀母亲进行走访慰问。
方案四：在辖区学校九中开展感恩系列活动。组织学生开展 “十个一”活动(即，为妈妈做一次饭、洗一次衣服、洗一次脚;给妈妈写一封信或说说心里话、表演一段节目、沏一壶茶、送上一朵康乃馨、讲一个有趣的或有意义的故事捶一次背;陪妈妈散一次步。)。
方案五：动员九中广大学生以“感恩母亲、共建和谐”为主题，办一期黑板报，弘扬传统“孝道”文化。
八、活动倡议：
1、继续搞好“五好文明家庭”创建活动，加强妇女的思想道德建设。
2、“母亲节”期间，动员学生为母亲做一件实事，动员居民群众为母亲办好事，如为妈妈做一次体检;陪妈妈出去旅游一次;帮妈妈解决一个生活中的难题等。
3、借“母亲节”到来之际，开展“争当八好，倡扬五情”活动，在家庭中开展争当好妈妈、好公婆、好妻子、好子女、好儿媳、好妯娌、好姑嫂、好邻里，倡扬父母养育情、夫妻恩爱情、兄弟手足情、婆媳体贴情、邻里互助情活动。
活动策划方案 篇4
一、毕业典礼的时间、地点、参加对象和证书发放方式
时间： 6月24日(星期三)上午9：30—11：40
下午14：0 0—17：30
地点：
参加对象：中外硕士博士毕业生、本科毕业生;校领导;院系及相关职能部门领导;教师代表;毕业生亲友，使馆来宾;新闻记者和工作人员。
证书发放方式：毕业生的证书由校领导和教授代表一一发放。
二、部门职责分工
各教学单位：填写学位证书、毕业证书。
提供毕业生人数、姓名、优秀毕业生人数、姓名、留学生国别统计情况等相关数据。(6月23日上午9：00点前报电子版和打印稿)
组织学生按时领取和退还学位服。
组织安排相关人员及毕业生照毕业合影。(6月24日上午)
组织学生入场、安排学生就座、领取证书。
安排主席台就座和颁发证书的学院领导或教授。(6月19日上午报)
确定发言的教师代表和学生代表。(6月19日上午报)
邀请、组织教师代表参加典礼。
要求学生领取证书后回原位就座。
为电教中心提供典礼开始前的照片、文字等资料。
维持会场秩序。
国交处具体负责泰国分校毕业生的相关工作。
党政办 ： 安排并通知校领导参加毕业合影、毕业典礼活动。
安排主席台就座和分发证书的校领导、嘉宾(6月19日上午报)。
准备校领导讲话稿。
领取和交还校领导的学位服。
宣传部： 邀请并接待记者采访，发新闻稿件。
毕业典礼前一周负责通知学校广播站每天播放一次校歌。大学生毕业典礼活动策划方案
团 委： 毕业典礼当天负责安排礼仪小姐在主席台服务，上、下午各6人。
教务处： 负责毕业典礼的方案制定及组织工作。
摆放教一楼209主席台前毕业生所在国国旗。
制作悬挂会场内外的横幅。
制作主席台就坐人员、嘉宾等的台签。
准备本届毕业生情况文稿。
领取和交还主席台颁发证书的教授的学位服。
购买、摆放矿泉水。
研究生部：指导相关单位填写学位证书。
具体负责研究生典礼分场的相关工作，包括：确定分会场主席台上颁发证书的教授名单(6月19日上午报); 确定发言的导师代表和毕业生代表;组织学生入场、安排学生就座和接受证书的顺序;邀请博士生导师、硕士生导师代表参加典礼;组织博士毕业生领取学位服、参加毕业典礼和照毕业合影。
留学生处：填写留学生毕业证书。
邀请使馆等机构的人员参加典礼。
接待毕业留学生家长。
提供外国毕业生(包括本科生和研究生)所在国国旗。(6月23日交)
学生处： 指导相关单位填写毕业证书。
负责接待中国学生家长。
保卫处： 划定汽车停车位及自行车停放区域。
毕业典礼当天派10名保安人员着便装协助维持会场秩序(上、下午各5名)。
负责会场的消防安全。
派保安协助悬挂横幅。
后勤管理处：负责摆放主持台及会场的鲜花。
协助布置典礼会场(准备台布)。
提前检修会场电路及灯光，当天派电工保证会场供电。
学院领取和交还学位服时提供电瓶车服务。
照相当天准备15把椅子。
资产管理处：负责发放和收回学位服。
准备泰国分校毕业生可能要购买的学位服。
电教中心： 录像、照像，照毕业合影(详见 “时间安排”)。
提供会场多媒体服务(毕业生所在单位须提供相应的照片、文字等资料)。大学生毕业典礼活动策划方案
准备典礼开始前播放的轻音乐，发证书时播放的进行曲，毕业典礼结束时播放“友谊地久天长”。
三、毕业典礼程序
(一)中国本科生毕业典礼程序
主持人：学院院长
1、宣布毕业典礼开始
2、介绍校领导、重要来宾和本届毕业生情况(约5分钟)
3、校领导讲话(不超过6分钟)
4、教师代表讲话(不超过5分钟)
5、毕业生代表发言(不超过5分钟)
6、颁发优秀毕业生和服务基层毕业生证书
7、颁发学位证书、毕业证书
8、在“友谊地久天长”的旋律中宣布毕业典礼结束。
(二)外国本科生毕业典礼程序(约60分钟)
主持人：汉语学院院长
1、宣布毕业典礼开始(14：00)
2、介绍校领导、重要来宾和本届毕业生情况(约5分钟)
3、校领导讲话(不超过6分钟)
4、教师代表讲话(不超过5分钟)
5、毕业生代表发言(不超过5分钟)
6、颁发优秀毕业生证书
7、颁发学位证书、毕业证书
8、在“友谊地久天长”的旋律中宣布毕业典礼结束。
(三)中外研究生毕业典礼
主持人：研究生部副主任张华副教授
1、 宣布毕业典礼开始(16：2 0)
2、 介绍校领导、重要来宾和本届毕业生情况(约5分钟)
3、 校领导讲话(不超过6分钟)
4、 导师代表讲话(不超过5分钟)
5、 毕业生代表发言(不超过5分钟)大学生毕业典礼活动策划方案
6、 颁发学位证书、毕业证书
7、 在“友谊地久天长”的旋律中宣布毕业典礼结束。
四、证书颁发办法
学生在指定区域座位上坐好，主席台上共有两位校领导和四位教授代表为学生颁发证书。学生以6人为单位从面对主席台的右侧上台，接受证书后转身照像，从左侧下台，回原位就座。
要求：(1) 毕业生所属单位需派2名熟悉情况的老师在发证书时到主席台上服务。
(2) 优秀毕业生证书每人2份捆绑发放;博士、硕士、本科毕业生只发毕业证书。
中国本科生上台领取证书的顺序为：优秀毕业生、服务基层毕业生、其他获得毕业证书的毕业生
留学生上台领取证书的顺序为：汉语学院优秀毕业生、泰国分校毕业生、汉语学院毕业生。
研究生上台领取证书的顺序为：外国博士生、中国博士生、外国硕士生、中国硕士生。
注：在典礼进行中，与会人员不得擅自离场;毕业生领取证书后应回到原位就座。
另：来学校参加典礼的所有车辆一律进东门，停放在教一楼前广场。
活动策划方案 篇5
一、活动背景
在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
①收藏领卷
②关注有好礼
③抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
④邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：
①直通车引流②店铺活动通告③宝贝描述通告④帮派社区宣传⑤旺旺签名活动预告⑥淘客联盟⑦钻展
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前x名售后x名客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
六、物料准备
(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
家具双十一活动方案二
双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;
策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;
推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;
物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;
后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
1、双十一活动报名及活动商品申报
2、制定双十一活动方案
3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4、双十一专题页制定日收藏数据指标
5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7、优惠劵派发入口、文案说明
8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10、通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16、类目小二现场考察，双十一相关了解
17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2、根据确定的主推款进行文案优化
3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5、规划和淘宝后台设置活动安全库存
6、主推款及常规款关联销售方案
7、新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8、.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1、产品详情页设计、制作、分批次优化
2、主推款的详情页制作、制作、优化上线
3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4、活动报名素材制作与优化
5、首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8、钻展，直通车素材制作
9、店铺自定义页面及商品列表页优化
10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11、双十一自主购物攻略页面制作
12、无线端手机专修
13、O2O素材制作
推广部
1、制订活动期间广告资源方案
2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5、主推款关键字推广、定向推广
6、重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8、制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10、双11钻展素材测试
11、站外SNS推广测试及推广计划制定
12、无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3、双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6、成立活动内容咨询、售后处理小组
7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8、双11当天催付方案以及催款话术制定：
A、旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
C、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10、制定维权投诉处理预案
物流部
1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2、双十一仓库预打包数量及明细
3、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4、规划小组流水线作业方案，提高效率
5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6、快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10、后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
11、ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12、提前做好赠品物料的包装工作
13、由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14、制定物流应急预案
15、制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16、每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。