短文网整理的培训心得体会（精选5篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
培训心得体会 篇1
公司早年间就跟日前已红遍大江南北的主持人乐嘉老师有合作，请他为公司员工做“性格色彩”培训。公司的主业是人力资源，性格测试、职业测评等也是我们公司钻研的领域。
我是从不轻信任何理论或学说的，尤其是对于人性的剖析，我更不随便确定，因为我觉得，人是世界上最复杂的东西，人的性格是最不易下定义的，因为每个人在面对不同的对象，处理不同问题，身处不同场合、境遇时，表现出来的个性都不尽相同。你可能对身边的同事或者朋友了解很深，但仅限于某些方面的了解，却很难完全了解一个人。真正全面了解一个人，恐怕真的需要朝夕相处的伴侣才能做到，但通常，我们大多数人对自己身边的那个人，也不尽了解的。
不过呢，关于乐嘉的“性格色彩”，仔细听完还是很欣赏的，他对人的性格色彩的大致分类以及对每个性格色彩的共性的总结描述，确实很有道理，一定是基于多年的观察思考总结而来的。
他把人的性格分为四种颜色：红、黄、蓝、绿。
我们用大众熟知的文学作品中的人物来解释这四种颜色，就很容易理解他们的含义。拿《西游记?》来说，主角师徒四人，正是典型的四种性格色彩的代表。
师傅唐僧，菩萨心肠，坚持自己的信念，并为了信念踏上征途，历尽九九八十一难，终于取得真经。在取经途中，人妖不分的唐僧明知离开孙悟空的保护自己会有生命危险，且内心十分舍不得跟他时间最长感情最深的悟空，却仍固执的坚持自己的原则，为了孙悟空“连伤三命”而赶他回花果山。唐僧是蓝色性格的代表，做事一丝不苟，精益求精，执著的追求完美;感情上十分内敛，不善表达。
大师兄孙悟空，是完成取经任务的第一功臣。可以说，如果没有他，恐怕《西游记》?中的取经故事，最终结局就很可能要改写了。他火眼金睛，凭借自己超凡的本领，一路上降妖除魔护送师傅，没有任何妖精的伪装可以逃得过他的法眼。他是行动力最强的，降妖除魔保护师傅，是他明确地目标，他会不惜一切代价去实现这个目标。在因三打白骨精而被唐僧赶回花果山后，他表面上跟“孩儿们”逍遥自在，心里却根本放不下保护师傅到西天取得真经的目标。当猪八戒来到花果山请他回去保护师傅时，他心里明明很想回去，却因为放不下师傅赶走自己的心结，死要面子不肯回去，但当猪八戒借口妖精说不把自己放在眼里时，他已经完全按捺不住自己。孙悟空是黄色性格的代表，他精明能干，做事果断，从不婆婆妈妈拖泥带水，做事勇往直前，总有股子不达目的誓不休的劲头，是真正能够解决问题完成目标的人;但这种性格的人通常缺乏耐性，脾气暴躁，自我意识过强，死要面子，不易容忍别人的过错但同时他们是最懂得抓大放小顾全大局的人，并不会斤斤计较于细节。
二师兄猪八戒，能说会道，深得唐僧喜爱，他做什么事都凭一股热情去，就是为了快乐，好玩，漂亮的女妖精他一定要追上去打的，一旦遇到困难他就躲得最快，打不过漂亮的女妖精，马上就逃跑，不跟她们玩了，最善长的就是把困难推给能干的大师兄，当他找不到大师兄救师傅的时候，就哭着要分行李回高老庄了，事后呢，立马变脸了，兴高采烈踏上征途，花言巧语往自己脸上贴金。而且他是最典型的“心宽体胖”，什么话随口就说，说完了就忘，也不记仇，没心没肺的，是当下比较受欢迎的，最具亲和力和感染力的红色性格的代表。
三师弟沙僧?，任劳任怨，忠厚老实，一路上挑着担，按部就班，除此之外他似乎没有表现出来太多的个性特征。他是绿色性格的代表，他们是最没有杀伤力的、人缘最好的一群人，但往往也最容易被忽视给人留不下太深刻的印象。
想想，这四种色彩，真的很能代表不同类型的性格特征，我们几乎可以很容易的把身边熟知的人性格归属?于其中的那种色彩马上概括出来。
说到绿色，我身边有一个特别典型的例子，是我以前的一个同事。她这个人，对凡事都没有太高的追求，很容易满足。她还从来不会拒绝人，上班时间接到推销电话，明明不想听，却总是拒绝不了人家，生生能让人家说一个小时也挂不掉电话，结果呢，自己的工作一点也没做呢，只好加班干活，因此她经常回家很晚，家里人都很奇怪，公司怎么有那么多事情要做呢，老板也很奇怪，她整天加班都做些什么呢?坦白的说，这样的员工，通常显得在公司无足轻重，因为别人看不到她有什么作为，她对凡事都没有什么看法，总是要依赖于别人的决定才知道该做什么。但是，这样的人，往往是公司里人缘最好的，最容易得到同事的帮助，无论她犯了什么错误，当领导批评她时，总会有很多人帮她说话的，因为这么善良与世无争的人，大家都会很同情，不会看着她挨罚不管的。
绿色总是与世无争，随遇而安，但也常常因为没有追求而碌碌无为。但绿色是自我幸福感很强的，他们最知足，比较容易快乐。
关于红色，我最先想到的，是我家福宝她爸。说实在的，我并不确定他如果做这个测试，结果?中的性格主色究竟会是黄色还是红色，但我可以百分百的确定，他的性格一定是红色+黄色，我只是不确定这两种颜色最终的得分哪一个会更高，凭感觉，我还是认为他的主色是红色。我这个老公，高兴起来就像个孩子，你永远能轻而易举的从他脸上看出他今天的心情。开心的时候，夸张地哈哈大笑，全然不顾别人的眼光，热情起来，会直接把你举起来表达他的感情，有一次，我甚至被他热情地紧紧拥抱勒得当场泪如雨下，肋骨疼了一个多月，可是他却倍感无辜委屈，不知道自己的热情有什么不妥。他的兴趣爱好十分广泛，几年前，花5000多块钱买了一辆山地自行车，刚运回家就从车上拎下来在小区里骑上了，紧接着直奔商场买了专业的手套、帽子等全套装备。结果呢，骑了三天以后，车子就被束之高阁了。若干年后，又一次突发奇想的要减肥了，我说你骑车啊，你的宝马都被打入冷宫很久了，正好拿出来派上用场。人家不愿意，一定要买健身房用的那种动感单车，也不便宜的。买回来之后，兴奋的装好，当天开始锻炼。三天以后，我又没再见到他碰那个车。数月后，我实在受不了，请他老人家把那个碍事的大家伙搬到了储物间里。他老人家还喜欢葫芦、核桃、手串、石头、扇子等等等等，于是我们家这些玩艺儿总是不断地有新货。有的买回来以后觉得自己戴不合适了，还死乞白赖的要给我，说这个珠子小，多适合你戴啊，我说你买的时候咋没考虑自己戴小的问题呢，人家老先生哈哈大笑，说：“你看你这人真没趣，给你戴还不好，有人白送我我可高兴，你还那么多话。”对于他的三分钟热血和不断更新的广泛兴趣，我哭笑不得，只能阿Q的理解为一种生活情趣吧。
红色是最可爱的一种性格，他们总有源源不断的热情，很容易让自己快乐，并且很容易感染别人，带给别人快乐。但，红色的人往往缺乏耐力，没有常性，做事容易虎头蛇尾。
说到黄色呢，我老爹绝对是个典型。他老人家打小就是个孩子王，当年跟自己的哥哥一块念书时，哥哥挨欺负他是一定会出面保护的。老爸很聪明，工作十分卖力，总能解决掉各种不容易摆平的问题，手下的人都很佩服他，民主选举，他的得票总是第一，甚至有的时候得全票?的。可是呢，他的仕途并不顺利，很多次提拔都是自己的主管领导压着不批，原因就是因为他锋芒太露，抢了人家的风头不说，还当面指责人家领导的不是，让人家心里极其不爽。老爸有一阵子很失落，觉得自己怀才不遇，直到退休前才由副处级转了正处级，可大家都说以他的能力，应该早就可以当局级干部了。可我觉得，性格决定命运，他看不到自己黄色性格过当，不懂得体谅领导，这样的结果是必然的。
很多开国元帅、企业家、领导人都是黄色性格，他们的成功是必然的，但也是因为他们正确运用了黄色性格的优势，合理的控制了黄色性格的劣势。黄色是天生的领导者，他们有着与生俱来的洞察力和决策力，他们有前瞻性，很容易?找到解决问题的最佳途径，并且有着一股子力量能够让别人跟着他们走。但是，黄色很容易孤独，不易被理解，有时候过于就事论事而忽略人际关系，会让黄色性格的人陷入困境。
最后说到蓝色?，他们是计划周密、行事谨慎、注重细节、坚持原则的人，但他们经常给自己带来很多困惑，犹豫不决，行动力不够。他们善于思考，但往往想了太多太多却还没有付诸于行动，以至于错失良机。蓝色的人在别人眼里通常显得比较清高，固执。这群人具有很强的执行力，有了明确的目标和详细的计划，他们会按部就班的一步一步落实，但他们遇到问题不够果断，应变能力也不够强，这些都会影响他们的效率。身边蓝色的人很多，特具代表性的我却没有想到。说说同事的外公吧。据他讲，小时候每次到外公家，都在晚上10点之前离开，每次去气氛都很紧张。他外公是军人，行事十分严谨，对细节要求严格，这给他的孩子们从小培养好的生活习惯带来了很大的好处，但是，家里的气氛却让家人很紧张。据说，大年三十，他老人家也照常10点钟进卧室，关门，熄灯。外面的子女和小孩子们，就此必须保持安静，不可以享受任何节日特有的兴奋和快乐。
老师说，蓝色性格的人，是抑郁症?发病率最高的人群，他们中最有代表性的人物，就是张国荣。
我在测试前，对自己的估计是蓝色和黄色，我觉得自己骨子里有黄色特质，但很少主动表现出黄色个性，只有在紧急关头或者遇到了极强势的黄色性格的对手挑起了我的斗志，我才会表现出我骨子里的黄色。于是，最终我选择了蓝色为自己的主色。可是，测试结果我的黄色性格指数奇高，达到了108分，老师说过百就是超黄了。看来我的蓝色性格只是一种辅色，在某些领域里才有的，黄色才是我性格的主色，真的是这样吗?
关于我自己的性格剖析以及?我对不满三岁的福宝的性格色彩断定，还有性格色彩理论对工作、生活尤其是孩子教育问题上，给了我哪些思考和启发，我会在接下来的日记里慢慢道来。
培训心得体会 篇2
3月26日—29日，我参加了省联社在郑州市金水区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。
当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。
通过这次省联社组织的服务导入培训我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在几位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”
从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在省联社为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造信用社良好的企业形象，推动和促进全社各项改革下了很大的工夫，又制定了柜员服务管理办法和柜员服务标准。看到信用社发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对我们日常工作状态的不足，检点自己，说说想法。农信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
如果我们员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。
我们信用社一直坚持银行价值在于客户价值，吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是信用社最需要关注的方面，是安身立命之本和发展壮大之源。在同业竞争日趋激烈的情况下，金水信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。
我们信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风：“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。
我们信用社和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是金水区联社最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪，这也是几代信合人汗水浇筑的。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，信用社进入了前所未有的黄金发展时期，作为一名农信金融机构的新员工，历史为我们创造了机遇，我们要抓住机遇，开拓进取，在全省农村信用社的舞台上，充分展示金水信用社的能力，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的农信员工。
屈原有两句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们，会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为不断发展壮大农村金融事业贡
培训心得体会 篇3
一、实习的目的
1、将理论与实践相结合，在走出学校之前尽快的适应社会。
2、通过实习加大自己对新技术新领域的更深了解，培养浓厚的兴趣。
3、在实习中学习使用更先进的设备来服务于社会生产，为以后的工作打下坚实的基础。因为涉及到毕业后找工作的问题，在以前的生活中我也曾经做过一些简单的工作，或者在时间充裕的时候去做兼职，但是那些要么是在亲人或熟人的照看下工作，或者是为了赚取一点点零花钱的工作，所学到的东西不多，真正让自己成长的东西也不多。可是这次不同了，这可以算是我工作的前奏。
实习是大学生对自己未来职业的一种体验，只有亲身经历后方能进一步确定自己的目标职业是否定对了，理想中的职业与实际中的职业是否有差距，差距是多大，自己是否能够接受。而对于招聘公司来讲，实习经验是他们检视大学生能力的一种方式。如果连实习都不能完成，怎么能相信这个人可以胜任以后的正式工作呢？我之所以选择到中国联通河曲分公司这一公司去实习是因为我觉得实习对于我们来讲很重要，在挑选实习单位的时候，我不是挑选一个单位就好啦，而是慎重的选择了正规，管理制度比较严格的公司，这样才能清楚地体验到目标职位的真正工作情况。因为在以后的招聘中，只有和公司招聘职位相同的实习经验才是被认可的。所以我最终选择了中国联通河曲分公司，这样的公司正好符合我的预期。作为将要走出学校的学生来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识，加强实践和设计能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。
二、实习内容
虽然只有短短一个月的实习时间，但每个实习的日子都有新的收获、新的发现，生活丰富多彩。在实习期间我主要参与了社区宣传推广及张贴各类小广告，取得了不错的效果。刚开始也就没有什么重要的事情，就是了解公司机构部门设置，以及各个部门的职责任务，学习了公司的规章制度，熟悉公司环境，只有一个感觉那就是很正规。
从实习的第二天开始就变的正式起来，我和其他还有很多的实习生一起接受实习前的培训，主要有各个部门的具体工作细则，要跟我的专业相关，我被分配给了周经理，培训时主要还讲了一些个安全的知识，公司的发展前景等。这公司给我们的几天简单培训让我觉得这次的实习工作不是简单的走过场，公司很重视我们的培养和发展，想要给我们一个完整的实习生活，让我们在中国联通实习的短短半个月学到更多的东西。
刚开始的几天里面由于对什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”学习的身份出现，可能是刚开始进入新环境的原因吧，我还是显得特别的拘谨，不过心中的学习的欲望很是强烈，所以在期间我会不停的进行发问。在实习期间，通过对联通、电信、移动三家公司宽带调查，我得到如下数据：
镇江联通宽带资费套餐
1、单宽带按年办理：4m（限ad接入）一年预存480元月费40元，两年预存960元月费40元，10m一年预存600元，月费50元，20m一年预存960元，月费80元。
2、沃家庭a计划：4m用户预存720元月费60元，4m不限时，包含2g手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0、15元/分钟收费。10m用户预存960元月费80元，10m不限时，包含2g手机/固话国内长市合一共享时长300分钟（月使用费内），超出后按0、15元/分钟收费。
3、沃家庭自由版（宽带+3g单卡）：沃家庭66用户预存600元月费66元，4m不限时，66套餐，a、b、c计划任选其一）。沃家庭88用户预存800元月费88元，10m不限时，66套餐，a、b、c计划任选其一）。注：3g单卡新办
4、暑期宽带体验套餐：10m用户预存150元月费50元，工料费100元，手续费8元，合计258元，为期3个月。
镇江电信宽带资费套餐
宽带新装接入费100元/次，手续费8元/次。
1、包时版星空套餐-240：包年使用费240元，年宽带上网时长240小时，超时部分0、02元/分钟，超时当月150元封顶。套餐内赠送宽带星空游土星套餐一年。
2、包时版星空套餐-480：包年使用费480元，年宽带上网时长600小时，超时部分0、02元/分钟，超时当月150元封顶。
3、快乐寒暑假套餐：年套餐费480元：1-2月、6-9月每月上网时长为360小时，其余每月10小时上网时长；全年每月可赠送10元普通长话费(指直拨长途话费，限当月使用不累计；上网超时费按0、02元/分钟计费,超时费用200元/月封顶；用户在套餐到期后未主动办理续约和变更手续，则宽带费用自动按原受理时包月资费计收。
镇江移动宽带套餐及其费用
1、一年不限时光纤宽带，只需480元，再送100元购物卡，相当于只付了380元。
2、二年不限时光纤宽带，只需799元，再送100元购物卡，相当于只付了699元。
网络质量分析
移动网速普遍较慢掉线情况经常发生在高峰时期网速特别慢，可忽略不计。电信速普遍飞快，各个时段的网速都十分给力，基本不会出现掉线情况。联通介于两者之间，处于比较尴尬的地位。传统来讲，电信的最好，最稳定，移动最慢，联通处于中间水平。投诉渠道评价联通：10016电话、站点、客户经理；电信：1001电话、站点、客户经理；移动：10086电话、站点、客户经理。据调查，电信服务最好，移动次之，联通最差，以至于有人这样形容联通：交钱前是孙子，交钱后是大爷，希望联通能改进中间的服务，重塑形象。
三、实习心得与体会
本次实习虽然时间短暂，但在这期间自己经常反思也获得了不少的心得与体会。
1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个偷师学艺的过程，因为作为短时间实习的人员，不可能有太多实质性的工作交给我们来做，实习单位的正式员工多半人都有一大堆自己的工作，也没有太多空闲来教我们，因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察别人来自己学习。
2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找活干。
培训心得体会 篇4
xx县中医医院现有在职职工81人，其中卫生专业技术人员69人，财务、后勤人员13人。卫生专业技术人员中，有高级职称3人，中级职称25人，初级职称41人，大专以上的专业技术人员39人，占57%。医院开设有内科、儿科、老年病专科、妇产科、外科、肛肠科、五官科、针灸理疗科、口腔科等九个临床科室，有功能科、检验科、药剂科、放射科等四个医技科室，有医院办公室、医务科、护理部、财务后勤科、预防保健科、统计室、微机室、消毒供应室等八个行政职能科室，社区卫生服务中心1个。年门诊人次103573人次，年收住院病人1810人次，业务收入513万元，且每年按10%的速度增长。以医疗、护理质量为中心的综合服务水平、服务质量，每年均有新的发展、新的提高，始终处于全州同级中医院的前茅，究其原因是医院有一个团结务实、廉洁高效、勇于开拓创新的领导班子，以及有识才的慧眼、聚才的力量、用人的胆识、爱才的情感。医院每年均选送一批专业技术人员到上级医院深造，通过人事、工资分配制度改革，营造和激活了育才用才的'机制，使全院一大批专业学科带头人脱颖而出，年轻有为的专业技术人员层出不穷。现对一年来医院人才培养工作总结如下：
一、坚持人才战略，不拘一格聚集人才，人才结构趋于合理
在激烈的市场竞争中，关键是观念的竞争、人才的竞争。多年来，我院不断地与时俱进，更新观念，始终没有放松人才这第一要素，把全院的发展与人才引进和培养结合起来，把现实性与将来的可能性结合起来，树立医院社会的大卫生观念，在人才选拔上坚持德才兼备的原则，把思想品德好，热爱医疗卫生事业，有发展志向的医务人员聘用到医院工作，从20xx年以来，共接收大中专毕业生33人，占医院现有职工总数的40%，接收从基层卫生院及其他医疗机构调入的专业技术人员20人，占医院现有职工总数的25%。全年参加在职学历教育本科12人、专科9人，取得专科文凭1人。目前，新分入和调入的技术人员已成为各科的业务骨干，有的已成为学科带头人，各科室的人才结构明显趋于合理。
二、加强职业道德教育，培养良好品德
医院要有正气，要有凝聚力，有战斗力，才能竞争、才能生存和发展，为此，医院把“全心全意为人民服务”、“以德治院、依法行医”作为自己最高的宗旨，通过各种形式，广泛、深入、持久地开展与爱岗敬业为主的政治思想教育，以“一切为了病人，为了病人的一切”为主的职业道德教育，使职工不断地树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的理想、信念，热爱和忠诚于医疗卫生事业，把全院职工的思想统一到这一崇高的使命上来，把有所为和有所不为作为实现自身价值，奉献给病人，奉献给社会，医院营造了讲学习、讲政治、讲服务、讲道德的良好氛围，文明服务、优质服务、高效的服务已成为全院职工的自觉行动，得到了社会各界的普遍赞誉。
三、人才培养坚持公平、公开、择优发展的原则
医学是一门理论性、实践性很强的学科，而且医学技术突飞猛进、日新月异，为了紧跟医学发展的步伐，与医学前沿衔接，医院采取在职培训，进行继续医学教育，远程网络培训，安排到省、州业务培训等多种形式，培养人才。每年都安排两批医务人员到省内外有较高水平和声誉的医院进修深造，我院的
临床医生已全部到省内或省外普遍进修一年已结束。内儿科医生已全部参加了全省为期三个月的急诊医师培训班。部分妇产科医师已两次到省或州级医院进修。全部护理人员已普遍到省级或州级医院进修三至六个月。第二轮医生进修工作根据医院需要及时选派到相关的医院进修、学习、培训。在安排学习、进修工作中，医院始终坚持公平、公开的原则，使每位技术人员都有相同的进修学习机会。20xx年共选派医疗进修省外1人、省级2人，护理省级进修2人。在专业发展方面，医院把现实工作及将来发展趋势与专业技术人员的个人志向结合起来，充分尊重职工的个人选择，并为职工个人的专业发展提供最大可能的条件。通过坚持不懈的努力，全院医务人员的业务水平、服务水平不断提高，服务范围不断拓宽，方便和满足了患者，促进了医院、科室的发展，如老年病科、内科、妇外科对全院的发展起到了龙头作用。
四、坚持公平、公开、公正的择优选人、用人机制
在选人、用人机制上，医院在平等竞争前提下为全院职工提供发展机会，制定了因事设岗、因岗定人、岗动薪移，以及职务能上能下、待遇能高能低、平者让、能者上、庸者下的奖励、约束机制。在公平竞争中识别人才，在创新实践中培养人才，在事业发展中凝聚人才，在工作生活中关爱人才，注重发现和大胆使用那些素质好，有发展潜力的专业技术人员成为科室负责人和学科带头人，并为他们的发展创造条件，提供机会，根据《医院人事、工资分配制度改革方案》，竞争上岗，从根本上激活和完善了医院的选人、用人机制，充分调动了职工的工作积极性。一大批优秀专业技术人员走上了医院不同的领导岗位，医院各项工作蓬勃发展，呈现出良好的发展势头。
五、中西医并重、中西医结合，充分发挥中医技术特色和优势
中医学是我国医学科学的特色，它历经数千年而不衰，至今仍显示着较强的生命力，最根本的原因就在于它具有经得起实践检验的临床疗效。多年来，医院始终把中医药疗效作为中医药赖以生存和发展的根本，加大中医药人才的选拔培养力度。同时面临中医药现代化的要求，特别是为满足广大人民群众的要求，在人才选拔、培养和使用上始终坚持中西医并重，中西医结合的思想，鼓励中医人员学习西医，西医人员学习中医，共同发展，共同促进，共同提高的路子。目前全院医务人员既能按西医“因病”治疗，又能按中医“因证”施治。为广大人民群众提供了更多的服务，为医院将来更广阔的发展奠定了基础。
我院的人才工作尽管取得了一些成绩和经验，但在市场经济体制下，要满足广大人民群众不断增长的健康需求，我院还有不足之处，如人才发展水平与社会发展水平不平衡，一定程度制约着医院的发展速度;在群众中享有较高声望的名医不多;群众的经济状态在一定程度上制约着医学人才才干的发挥;极少数群众对中医药工作仍有偏见等。在今后的工作中我院将以“三个代表”重要思想为指导，以继承和发展祖国中医药文化遗产为契机，认真解放思想、与时俱进、开拓创新，不断坚持完善和深化改革，再创中医药工作新局面。
培训心得体会 篇5
十一月中旬，终于迎来了期待已久的文秘培训，很感谢办事处提供这样一个平台，让我们能够向李晓龙老师学习，聆听他精彩的授课，这让我们受益匪浅。
一、培训主要的收获
培训会上，市政府政策研究室的李晓龙老师渊博的知识、精彩的授课技巧
让我们由衷叹服，让我们听后仍有绕梁三日，回味无穷之感。
课上，李老师主要给我们讲解了如何撰写领导讲话搞、领导讲话稿的类别、行径过程、写作技巧和写作禁忌，跟大家交流了自己文秘工作以来的一些感悟。让我们明白，在写作过程中，一定要把握特征，特别要做到说实话、办事实，防止空话、套话，忌啰嗦、烦燥，忌贪大求全，忌肤浅、苍白，忌差错，他还让我们认识到做好每一件事都是小事，而做错每一件小事都是大事，有时一个标点，一个字，一句话的错误，都有可能严重损坏单位的形象。
此外，李老师还提醒我们平时要多研究上级的精神，领会领导的意图，注意领导以前签发的文稿、临时签注的一些东西，领导一些活动要尽量参与，要多听、多熟悉领导讲话风格，多收集写作素材，多动脑、多动笔，这样反复的修改与完善，才会写出一篇好的文稿。
二、自身的差距与不足
这次培训，让我明白了很多，对照自身，由于不是文秘专业出身，需要学习和掌握的东西太多，我深刻意识到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚远,知识面还有待扩展，理论水平、写作水平还有待提高，以后一定要加强学习，打牢文字功底，不断提高自己的业务能力，我相信，只要不断地学习，就能不断地进步。
虽然培训时间不长，但所涵盖的内容值得我们认真去体会，我一定克服自身的缺点，用所掌握的理论来指导实践，我相信最终我会成为一名合格的文秘工作者。