短文网整理的个人心得体会（精选5篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
个人心得体会 篇1
小时候由于家里穷，同时也因为太多小孩，爸妈单单照顾我们吃喝拉撒都觉得时间不够用，今天爸爸看着小外甥在洗澡的时候，还在感慨说，以前一个大脸盆烧好水，装好水，5个小孩轮流一个个洗，洗完又过了一个多小时了。哪有时间给我们读啥睡前故事哦。
不过据说临睡时人的记忆最清晰，最牢固，特别是1—4岁时智力开发的最佳时期，睡前如果能够让小宝宝听一段故事，除了能让宝宝安静下来，也能让宝宝终生受益。
最初之所以有睡前故事，是为了让小宝宝有安全感，有一个人陪着他，呵护他，倍感安心。轻声给小宝宝讲故事，让小宝宝感受你爱意的同时也可以带着故事进入梦乡。
所以汉竹的365夜故事系列是我的不二选择。
本系列有4本，除了我手头的这本以外，还有《365夜成语故事》，《365夜寓言故事》，《365夜动物故事》。其实手头也有不少儿童读物，最开始我也是对它抱着平平的态度。因为觉得定价方面有点小贵。然而拿到手后，却觉得物有所值。
装帧方面真的.很大气，选用的纸张也很有厚度，排版也很赞，共选取152个小故事，字数都是控制在300—400字上下，这样时长都差不多4—5分钟，这个时间段刚好读完再和小宝宝互动下之后进入睡眠，正好。而且里面一些比较复杂的字，也标出了拼音。不过最爱的还是里面的插图，色彩鲜艳，形象生动逼真，我的小外甥一拿到这本书就抓着不放，一直看那些插画，小外甥超级喜欢鲜艳的色彩，这本书意外收获了他的好感。而且除了mp3的下载，还附赠了CD碟《经典睡前故事伴我眠》。
现在书本看完了，给了我的妹妹，让她每天晚上都读一篇给她的宝贝儿子，我的小外甥听，平时有空的时候也叫妹妹放CD碟给外甥听。CD碟共选取10篇，是由男声读的，声音标准，也随着情节声音起伏，小外甥每次一听到放这个睡前故事时，就坐着一动不动，静静地听着，比起平时的跳脱性格，简直是两个模样。
和一开始我以为的单一作用，这本书实际上适合很多阶段，适合孕妇的孕中期进行胎教，早教，孩子的早期读物，同时还可以让小孩跟着CD碟模仿讲故事的模式等多个阶段。真心喜欢这本书。
个人心得体会 篇2
刚开始的时候，通过自己的努力熟悉了语音平台的操作和流程，工作上得心应手。将总结如下：
第一，开展学习，提高质量，保证服务
随着时代的飞速发展，用户对供电企业的要求越来越高。只有提高代理商的素质，才能满足优质服务的需求。中央分行_副书记亲自参加过几次团队培训，每周五上午的业务培训势不可挡，主要有系统操作、电力核算、电能计量、行业拓展、法律知识培训、政治学习等。有时，工作中遇到的`困难会被交流和讨论。近日，xx的服务热线正式延伸至县级。为了理顺业务流程，我利用下班时间在xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx
第二，真诚服务，五心热线
1.客户为什么不开心？为什么电话咨询升级为电话投诉？
目前公众普遍关注的电话账单明细和互联网流量问题，导致客户投诉。对待他们要热情，要温暖，要关心，要耐心，要有恒心，不要用语气，这样才能安抚客户，表达感同身受，让客户满意，挂电话。
2."你能帮我查一下电话费吗？"随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风袭击，恶劣天气造成线闸大面积停电，给客户带来不便。来电投诉不断，但始终坚持“八年计划”，认真倾听，耐心解释客户停电原因是自然灾害，并尽一切努力尽快修复和恢复输电。呼叫中心的电话号码每天都是“夏天”，很充实。每个人的愿望都是方便千千万万的人。
3.树立形象品牌
xx供电服务热线是微笑的窗口，是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、报告、安装等增值服务。强化知识，塑造自己的形象，提高处理紧急事务的能力。
三、存在的不足
一年来，通过努力，业务水平有所提高，但权重仍然不足。平时要多了解_和优质服务，不要羞于提问。在未来的工作中，我们要有奉献精神，要有经验，要吸取精华，愿我们的服务赢得客户的满意。
个人心得体会 篇3
在铁西万达广场安踏特卖会进行了为期3周的实习结束了，但是在实习过程中我所得到的种种体会与感悟，使我受益匪浅。
虽然这次实习的内容与我们的专业不太相符但是在实习的过程中也学到了很多东西，3周的时间很快的就过去了。从准备开始，前两天是卖场的准备工作，都在仓库理货，往楼上运，然后在楼上拆包装，挂衣服，把衣服分类规好，特买前三天都是准备工作。第三天下午时卖场基本成型，下午开始试营业。在分组中，我被分到了棉羽组。就这样开始了导购员的学习，导购员主要就是帮助顾客，帮助他们在选衣服时的大小码，尽量做到让顾客满意。虽然在工作中也会遇到很多刻意刁难，但是我们也不能和顾客发脾气，尽量和顾客沟通。也许这就是在这次实习中学会的与不同的人沟通，协调。从最开始我们什么都不懂，但是经过区长的指导，很快我们就上手了，并熟练了工作。在工作中，和组员之间，和顾客之间，和领导之间都会遇到矛盾，但是我们要学会忍耐，要学会不把个人情绪带到工作中。我们小组很团结的，在遇到问题时会商量着解决。在遇到难缠的顾客时我们会一起面对。我们走出学校，就代表一个集体，一个团队，而不是自己，所以在做任何事之前，先要考虑他人的感受。更开心的是这三周的实习，我们的领导都把我们当弟弟妹妹般教导我们，即使我们离开了，但是我们的联系不会断，我很感谢他们的。
通过这次的`实习我清楚了自己到底想要什么。更明白自己应该干些什么。我应该在在学校时，努力的学习，多学一些知识，我真的很庆幸我还在上学。因为真的感觉到上学时是美好的。我相信这次的实习将会是我大学生活中的一次难得的经历，因为这段经历让我收获了很多。
总之，我们经过这次实习受益匪浅，感谢学院与地方企业合作，给了我们一次锻炼自己的机会让我们切身体会到生活、工作、社会的艰辛不易，从而更加珍惜在校的美好时光，并且利用剩下的有限时光来充实自己，磨砺自己，为迎接将来的工作考验做好充分的准备，为自己的前途，为自己的青春，为自己的未来划上最绚丽的一笔。
个人心得体会 篇4
在前一段时间，我参加了马斯达导师讲解的心灵沟通与素质管理课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训使我受益匪浅，表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们生活和工作中的方方面面。
这次培训给我印象比较深刻，主要有三方面的问题，一是扩展自己的舒适空间，突破自己；二是重承诺，负责人，守信用；三是学会如何勇敢地去沟通生活中学会为别人出黑牌。
人的舒适空间这个概念，我是第一次听说到，通过马老师的故事自己的内心被深深地触动，我们要学会不断的扩展自己的舒适空间，虽然做不到弥勒佛那样“笑天笑地笑天下可笑之人，容古容今容天下难容之事”境界，但是可以朝着哪个方向努力，哪怕只前进了一点，那也是进步，离那个方向也就变得近了；突破自己，敞开胸怀，拥抱明天。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度，心中有什么，那他所能看到的就是什么。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。在授课中，马斯达老师讲到：做任何事情你都要投入百分之一百的意愿去努力实现它，方法是有无数种的，只要你都找到自己的方法，投入百分之一百的意愿，你就能做到；这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的'，或者，解决的方法不多，现在回想起来，并非如此。
这个世界上有许多自己不能不去做的事，这就是责任。人生中自己会遇到形形色色的人，而处于不同位置上的人，也有着属于自己的责任要去承担，作为子女，孝敬父母便是我的责任；作为员工，努力的工作便是我的责任，作为朋友，使朋友快乐便是我的责任，自己不是什么伟大的人物，没有历史中那些仁人志士那样的肩挑天下信心，但是只要能把属于我自己的那份责任、作出的那份承诺挑起来，便可问心无愧。
在这次培训课程中的红黑游戏给我印象深刻，红黑游戏就是一面镜子，它反映的就是现实的生活。生活中，就是这样乱糟糟的，在一旁袖手旁观。只要自己不当队长，谁是队长也无所谓。自己从不去听别人讲什么，只是顾自己侃侃而谈，就算听了，其实没有用心听。我们不用心去了解规则内容，我们只要想到自己赢，一定要打败别人，就一定要别人输。我们只想到自己，不在乎别人怎样。
其实呢，我们大家都是可以赢的，只要我们在乎一下别人，考虑一下别人的利益，为别人出一张黑牌，我们就可以双赢。红黑游戏让我学会“尽可能相信自己的朋友或者合作伙伴，不要不信任对方”，我们不敢保证自己出黑牌别人也会出黑牌，但是我们要是出黑牌在我们输掉比赛的同时却赢得同事之间、朋友之间的信任和支持。生活中，我们都有属于自己的路，选择好自己的路，投入百分之一百的意愿朝着这个的方向一直不断的去努力，相信哪怕是输掉，但只要是自己努力过，得到的可能是更宝贵的东西。
沟通是人与人之间相互了解的桥梁，我要学会努力的和别人去沟通，在没有参加这次培训时，自己想都不会去想，自己会跑到大街上找陌生人去拥抱，但是自己竟然真的去这样做了，真正得突破了自己，以后我更应该的朝着个方向去努力，赠人玫瑰，手留余香，生活中时常的给身边的人一个灿烂的微笑，让他感受你的活力、感受你的温暖，相信快乐会围绕在你和你周围的人身边。
在这几天的培训中学到了很多的东西，虽然课程中充满了快乐和痛苦，但是只有深深体会那种快乐的感觉和痛苦的滋味，才能真正的学习到东西，希望以后还有这种机会是自己得到提升。
个人心得体会 篇5
早晨伴随着同学们朗朗的笑声，聆听这生气满满的鸟鸣，迎来了新的一天。沿着三三两两的行走着，前往西田径场。四十九连由中国排球运动学院全体本硕21级新生和中国田径运动学院21级本科生共同组成，两个学院的辅导员和老师们都对大家充满期待，从这一刻开始我们不仅代表各自学院更是代表着四十九连！荣辱与共！
军训是磨砺意志，培养良好生活习惯、磨炼爱国意识和国防意识的方式，站军姿时的稍向前倾，身体笔直，目视前方，身处翠绿满目树影婆娑的北体校园之中，看似最无聊站军姿也不再单单是一种军训的训练方式，而又成为在大自然的熏陶中一种茁壮成长。
今天是正式军训的第二天，上午时不时下起的雨，既降低了气温的'同时也给同学们带来了更多的休息时光，教官给大家安排了各种互动环节，增进了感情，放松了心情，亲密无间的同学和耐心负责的教官无疑是本次军训最宝贵的财富。
军训是成长的开始。虽然军事化的练习过程是枯燥的若有一双发现细小闪光点的眼睛，在军训这段难得的较慢的生活中发现美，感受美，自己的心灵就也在刹那间变得饱满，快乐和安详。
强军谁无名，一声唤起，地动天惊。出朝归夜，冰轮伴人休。尽绽军容护日，容光动、气力拔山。桃李弱冠，平平九月，英姿衬清秋。