短文网整理的物业工程部工作总结（精选6篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
物业工程部工作总结 篇1
20xx年度工程维修部工作重点之一就是前期介入与接管验收。围绕这一工作重点，在公司领导的正确指导下、各部门的支持下，20xx年的年度工作基本按预想的状态完成。现就xx小区物业工程维修部20xx年的工作总结及20xx年计划方向如下。
一,主要工作汇报:
1、配合前期交楼工作安装临时水电，协助保证了交楼活动的启动；
2、按计划跟进电梯的月度维保工作，协调处理电梯的临时工程维修；另电梯的.前期损坏零部件较多,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合及公司领导支持下,经过协调跟进,基本上得到了整改；
3、配合批量交楼工作，协助对楼层水电及室内水电给排水进行了检查验收工作；
4、完成专变电房设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的公共供电系统安全运行；
5、协助项目部完成了区内高杆灯的投入使用。由于设计及施工原因，区内高灯一直处理没通电测试未开启使用状态，在公司领导黄经理的支持下，与地产项目部进行了沟通，由维修部购置接触器等完成了收尾工程，保证了国庆期间照明的正常投入；
6、 整理了一期验收报告并组织与项目部经理开会，并进一步采取建立起一期公共设备设施施工方移交保修台账，目前部分重点遗漏工程事项已整理入台账，以备于年内完成一期设施设备的移交工作。
7、实施了设备定期巡检制度电工夜班值班制度，工程维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录。
8、为了体现节能降耗，有效的控制成本，结合实际入住情况将地下车库照明灯的开启量及时间做了节能调整，预计仅开启了总量的40%，节约了将近60%。
9、日常工程维修工作的开展，经与客服部沟通，于11月份正式启用了工作单制度，并运行正常。
10、完成水泵房设备的运行、检修和地面清理清扫工作，充分保证小区的供水安全运行；
11、由于小区施工单位对配电房防水工作做得不到位，导致小区专变配电房电缆沟积水，维修部多次使用临时水泵抽水，至今未解决。
12、接收了xx小区的施工图纸，建立了物业公司工程维修设备设施档案；建立供水、电梯、消防、智能化等设备台账档案，为今后的工程维修跟踪确立了依据。
13、审核月度的水、电和空调用量，根据运行情况及时调整电量负荷。
二、本年度工作遗留问题
1、小区专变配电房电缆沟渗水至今未完成，继续跟进沟通项目部处理；
2、消防系统未完成接管，40个位置点故障至今未处理；
3、排水系统沙井未标识编号；
4、设备卡未制作完成。
三、目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致;
2、员工培训工作做到不到位
3、部门维修摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签
4、个别工作进度均比计划拖延滞后,工程维修工作的效率和工程维修质量有待提高和各部门工作衔接还不是很完美。
针对存在问题拟下年度加强以下各方面工作：
1、建立员工一专多能培训计划，分月度季度进行不同专业知识培训。
2、针对实际工作中的不规范行为进行计划性的BI培训，操作流程培训。
3、建立标识化管理，包括工具、物料、设备设施等的标识进一步完善。
4、加强与各部门的沟通，包括前期介入及接管验收工作的衔接。
5、加强维修人员纪律性监督及工作计划执行监督。
四、20xx年度工作重点计划方向
1、 29部电梯的年检工作。
2、节日装饰安装拆除。
3、工程维修部工具及工程维修材料采购，日常工程维修。
4、水电消耗分摊与控制。
5、加强部门培训工作。
6、小区灯柱等公共设施设备的刷漆防腐工作。
7、二次供水水箱清洗检测。
8、喷泉水泵的工程维修保养工作。
9、雨季防汛工作。
10、地下车库排水泵的保养工作。
11、设备卡制作工作。
12、继续跟进消防系统整改工作。
13、继续跟进专变电房渗水整改工作。
14、排水系统标识系统完善。
物业工程部工作总结 篇2
工程部在过去的一年里，依据公司的要求和所制订的工作方针、目标，作了如下几方面的工作：
一、日常管理、制度建设培训工作
工程部负责所有设备设施的维护管理及维修保养计划制定实施,并且负责公司所有各类大中小活动的设施制作与布置,目标是保障设备设施良好运行，同时做好物业报修服务工作。20xx在强化服务意识、遵章守规安全等方面作为重点工作来抓，强化《区域分工责任制度》，提高岗位工作技能，对各项目中控室值班人员操作技能及常见问题处理培训，对消防操控台操作技能及应急情况处理培训，对各项目管理人员、保安人员、操作人员做消防知识、器材使用方面培训，同时按消防演习预案组织指导各项目进行了实战性演练。使新老项目操作人员掌握了一定的基本操作技能和安全知识。
结合公司所管辖项目的特点，完善消防规章制度，落实消防检查巡检规程，逐一检查逐一封签末端设备，特别是南郡、金典和华庭四期高层项目，在逐一检查发现问题处理问题，并积极协调内、外部门实行跟踪。做到讲得清、分得明。20xx没有由于自身的维护问题导致消防系统设备不能正常运行。?
二、设备设施的维护保养改造工作
园区各项设施的良好运行是保障物业服务工作的一个先提条件，也是服务工作的基础。工程部承担着物业公司所辖园区、集团公司及关联单位公共设施的维修养护工作；电梯设备、消防系统、智能监控安防系统、地下车库配套设施、给排水、亮化照明及各种供配电设备，景观水系统及其他公共设备设施，公司各类活动硬件设施的设计制造安装布置，业主的报修处理、设施巡检，协助地产工程遗留问题处理工作等等。设施多，作业量大，工作繁琐，设施老化施工遗留问题较多，专业技术人员缺乏，在此条件下，员工们克服诸多困难，群策群力，按要求按计划，甚至超常规的完成了对所有设备设施的'保养维修工作，设备的改造革新工作；20xx主要组织完成了如下几个方面的工作：
一、完成华庭景观水系统春季检修及电缆线潜水泵绝缘测试维修更换工作；
二、组织完成华庭北门西侧道路改造铺装工作；理石门柱修复、5-8号楼之间围墙修复工作，部分排水管线改造施工工作；
三、完成各项目智能化系统保养计划，对讲系统、门禁系统、家居安防报警系统园区监控系统、周界报警系统、停车场系统及其他设备设施，系统设备正常使用运行；
四、完成伴山溪谷智能化系统交验工作，并将交验时发现的问题反馈给地产公司；
五、完成华庭雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典项目化粪池清掏工作；
六、完成华庭、南郡、金典及集团公司共96部电梯例行维保、故障维修、应急救援、自检及年检工作；
七、完成电梯公司几万字评审材料的编写，报送省技术监督部门，电梯公司资质一次性报审成功；
八、完成华庭冬季过后园区甬路砖松动修补维修工作；
九、完成华庭、南郡、金典消防系统检查维护问题跟踪处理协调工作和人员消防常识、器材使用、应急处理知识培训；
十、完成华庭、南郡、金典消防宣传、消防实战演练工作；
十一、完成华庭、南郡、金典园区重要节日各种亮化设施、硬件布置安装开启维护工作；
十二、完成园区社区文化艺术节设施使用完善配合工作；
物业工程部工作总结 篇3
今年以来，按照公司的要求以及高档次物业管理的标准，以提高人员的服务技能和服务质量为目标，通过加强了人员工作技能培训和提高工作效率的教育，不断提高整体的技术水平和维修能力。现把我部半年来较重要的工作罗列如下：
一、管理工作：
1、制定了部门的《工作手册》，明确了各岗位的职责和要求，制定了各项专业的操作规程和工作守则；
2、配置完善了人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部门的运作更合理和高效；
3、加强人员技术技能的在岗培训，实行全员持证上岗，并开展绩效考核；
4、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常维修的合格率达到95％，及时率95％。
5、接收了江南世家二期施工档案及竣工验收资料和图纸，开始建立了物业公司工程设备设施档案；
6、按月度、季度建立各公共系统设备的维护保养计划。
二、公共维修工作：
20xx年1月
1、跟进市政水管的安装。
2、南区灯柱及中心广场走廊翻新。
3、小区花园内的公共灯具检修。
4、自来水水池报警装置安装。
5、对小区公共照明系统、道路进行了全面检修。
20xx年2月
1、更换一期延湖路靠钓鱼岛旁的电源箱和铁架。
2、做露天停车位标识。
3、检修中心花园喷泉系统。
4、检修会所前喷泉，对电动机进行了大修。
20xx年3月
1、完成沿湖路木墩、木桥、山顶水池旁观景亭检修。
2、完成山顶水池检修。
3、完成泳池配套设施的全面检修。
4、完成园区路灯全面检修。
20xx年4月
1、完成二期公共照明改造。
2、完成电梯照明系统的全面检修。
3、完成会所中央空调的`全面保养。
4、二期围墙倒塌修复。
20xx年5月
1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情况已处理。
2、完成信箱、广告牌迁移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口喷水系统改造、线路处理。
4、完成路灯、公共用电节能改造，与改造前相比，节能50％以上。
5、完成深井水泵全面检修，令园区井水供应正常。
三、二期收楼工作：
1、我部人员与客服人员一起陪同业主收楼。
2、我部负责对业主提出的问题进行总结归类并输入电脑。
3、我部负责联系施工单位到场整改。施工单位整改完成后，我部派员检查。
现收楼单元共xx套，完成整改项目xx多条。
四、日常住户维修
上半年我部完成日常住户维修xx单，并多次得到业主好评。
部门存在不足及改进措施：
1、工作效率存在滞后现象原创：，员工积极性不高，未能全面调动员工的士气。
改正措施：首先要统一思想，团结一致，把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的工作积极性。
2、人员素质、技术水平需进一步提高。
改正措施：结合下半年的考核工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。
3、工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确；
改正措施：改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标，
4、加强与服务中心以及其他部门的沟通工作，提高部门及整个公司的工作效率。
物业工程部工作总结 篇4
尊敬的各位领导、各位同仁：
20xx年度工作已经结束，新的一年已经开始，过去的一年是平稳的一年，其中有艰辛、也有欢乐。做为工程部门，由于工作的特殊性，安全显的尤为重要，就这一点而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰。因为我们度过了平安的一年，人身平安、设备平安。
在这一年的工作中，工程部在公司各级领导的大力支持下，以及其他部门同仁的大力协助下，我部全体员工基本完成了年初制定的年度工作目标。在20xx年工作中，工程部严格执行制定的年计划，合理安排并认真进行组织实施，保证了各项工作按计划顺利的完成。保证了设备设施正常运行，在完成各项日常维修服务工作的同时，为客户创造了良好的办公环境，在硬件上保证景峰大厦的正常运营。
今天，借此机会特向各位领导及同仁汇报一下工程部20xx年工作总结及20xx年的工作思路，请给与帮助指导。
一、设备的维修、保养与安全运行
对大厦客户及其他部门上报的维修项目积极组织维修，尽可能做到随报随修，下班前对全天报修单坚持清查和跟踪，通过清查，确保当天维修任务及时处理。本年度共完成维修及保养项目20xx项，其中日常自检维修1517项，占总维修项的73.71%、客户报修541项，占总维修项的26.29%。
按年初制定的年工作计划，制定月工作计划，将设施设备保养计划分解到每月、每周、每天，将保养工作内容、标准实施落实到人，及时排除设备隐患，加强设备日常巡查，做巡查记录，及时发现问题、
1 及时排除故障。通过坚持计划维保和日常巡查，保证了设备设施的安全正常运行。本部一贯将设施设备的安全工作放在重要地位，平时强调设备巡查工作，及时消除设备安全隐患，每逢节假日都会召开工程部全员工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，明确各项工作重点，以确保设施设备安全运行。
二、节能降耗
节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，充分调动自身力量，对设备进行维修整改，以达到节能降耗的`目的。如：全年对空调面板、电梯电路主板、热水器、厨宝等损坏电子元件进行维修，减少新购配件工程开支；卫生间门把手、脚踏阀等设备因使用频繁，并且难以购买的配件，我部自行进行维修，不仅解决了配件难的问题，同时还节约了常用耗材购买的费用，对各处的水泵、风机电机按计划及时进行了维修保养，加润滑油；在达到功效满足的基础上，尽量花少钱，少花钱；合理安排照明系统的开关时间，尽量减少高峰时段的用电量，以达到节能降耗的目的。本年度生活用水总消耗量2.4万吨，比去年同期减少26.62%，电力总耗电量211.9万度，比去年同期增长2%，天然气总消耗量25万立方，比去年同期增长0.01%，大宗材料消耗项96项，比去年同期较少30.21%.
三、施工改造及施工配合
本年度按照年初计划，主要对大厦内公共区域墙面进行了重新翻新粉刷、各个房间安装了纱窗、大厅安装了翼闸，在极大程度的保证了大厦的整体清洁、美观度；对配电室、中控室重新更换了静电地板，
2 对人员巡视保证安全。对大厦外围煤气站重新安装护栏、加固存车棚雨棚、修复前广场受损地砖，在提升了景峰大厦整体的内部整洁的同时提升了外部形象。
维保方面同捷泰佳利电梯公司重新签订了电梯维保合同，并协同维保公司对消防梯马达、钢丝绳进行了重新更换，在一定程度上消除了很大的安全隐患，并每周对所有电梯进行例行检测一次；同之前维保公司相比不仅提升了服务质量，还节约维保费用。
四、内部管理及员工培训
本年度在培训管理方面主要加强各组之间的专业技能互学，缩短工程部各组间的专业距离，在一定程度上提高了工作效率。
并定期组织召开学习会，针对电梯困人、停电应急、跑水应急、如何规范操作电气设备电动工具、配电箱分控区域操作等多方面专业知识进行培训，并在就工作中如何有效提高员工的工作方法、服务意识，做了如何有效与人沟通、沟通中应注意的问题等多方面关于工作方法及服务意识的培训。在提高部门整体专业水平的同时提高了员工的服务意识、以及在工作中因注意的工作方式、方法。
五、工作中存在的不足之处
1、专业水平有待提高，加强本专业、其他工种专业知识学习，提高多方面专业知识水平。
2、工作流程，规范操作的统一性不强，需进一步完善本部门工作流程；并对新入职员工进行培训。
3、工作记录不完善，需改进并完善工作记录，特别是夜班人员巡查记录；对历史事件做到有据可查。
4、和各部门工作衔接还不是很完美，沟通力度不够。
5、电梯故障率较高，维修及时率较差，我部将重点跟进，努力抓好落实解决这些方面的工作，力争在一段时间内使设备存在问题得到有效的处理和完善，保证设备的正常运转。
6、机房内的基础工作有待提高，主要体现在标牌、标识的制作粘贴工作及机房环境的整改工作，力争在近期完成。
六、20xx年工作计划及工作思路
1、加强员工专业技能、日常工作流程、服务意识、对企业的责任心等多方面培训，缩短员工之间的差距，保证日常维修人人能上、维修后无返修、客户无投诉。
2、确保电力、空调、消防等大型设施设备的安全运行，并平时督促本部员工施工安全，在确保安全的前提下安全施工。
3、加强节能技改，合理安排大型设备开关机时间，尽量减少高峰时段的用电量，对旧物多进行翻新改造尽量减少工程开支。
4、对电力、空调、上下水、弱电等系统坚持按计划例行巡查、维护，保证能够及时发现隐患、处理隐患，保证此类系统的正常运行。
5、加强对大厦内部装修客户的施工监管力度，在保证不破坏大厦主体结构的前提下规范施工。
6、4月前完成对1-5电梯交流接触器更换及
6、7号电梯钢丝绳的更换，确保电梯的安全运行。
7、5月前完成对空调系统的改造，确保空调系统按时、正常运行。
8、6至10月完成对弱电、下水、电力等设施设备的维护及改造。确保大厦硬件设施稳定、正常的运行。
4 我们部门是一个凝聚的团体，也是一个充满生机和活力的团体，展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好日常维护工作，继续提高自己的专业知识、完善自己工作内容，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新，使管理方法更加科学化、合理化。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。这一年，工程部虽然有点成绩，同时也存在一些不足。总之，事无论大小，要干就要干好，我相信没有最好，只有更好；只有我们不断努力创新，对客户满怀热情，对企业奉献精神不断进取，在以后工作中工程部工作一定会更上一个新台阶。
物业工程部工作总结 篇5
20xx年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，xx整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：
一、主要工作汇报
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，x户线路全部断，x户主线断，报警电源坏x只，解码器坏x只，系统隔离器坏x只，控制箱坏x只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展；
今年我工程部接到维修单x张，完成x张，修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域x电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，x号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加x号合计x户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到x户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有x号和x号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年x火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器x只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，
线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区xx路围墙x千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1、专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到。
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。
3、养护单写的不是很规范，字迹不够工整。
4、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。
5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的.效率和维修质量有待提高。
6、和各部门工作衔接还不是很完美。
四、20xx年xx维修工作重点设想
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对我们xx工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”等几个方面开展：
1、计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。
3、规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。
4、落实：对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我20xx年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
物业工程部工作总结 篇6
自200※年进入××物业公司工作以来，我们一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着××物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来××，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业知识的培训（《物业管理》与《电梯管理》），多次到其他小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作能力提高很快。从而，对我们的发展打下了良好的基础。
在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司规章制度的制定与修改：《××物业公司工程部表单、流程图》、《××物业公司工程部岗位职责》、《××物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度（《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等）提出合理化建议。
二、物业公司办公室的装修：协助图纸设计、材料采购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由××装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向正规化。
三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处，情节特别严重的扣除违约金（10家左右）。
四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。
五、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的'合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。
六、××花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的维修多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常使用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。
七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、安全栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置原因，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防控制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、高低压配电屏、控制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目提供合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。
八、配合财务部对常用工具与材料的采购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种根据工种发放，工具由个人负责使用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。
九、配合开发商的工作：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美提供装修水电管理，地下室临时排水管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）提供施工水电，得到房产公司的一致好评。特别在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，确实保证了小区供水供电基本正常。
十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，要善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要及时给与奖励（三名员工获得“服务之星”） ，严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。
在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：
一、现行工作值班制度做局部调整，根据小区设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。
二、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《××设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。