短文网整理的商场活动策划（精选6篇），快来看看吧，希望对您有所帮助。
商场活动策划 篇1
一、促销目的
通过“浪漫七夕夜”这一主题，紧紧抓住围绕“有情人”这一心理，展开商品促销和活动促销，以吸引客流，提高知名度，达到销售的目的。大力推出“降价风暴”的降价促销活动，让消费者感到真正的降价优惠。
二、促销时间
20xx年8月16日——8月20日
三、宣传档期
20xx年8月15日——8月20日
四、促销主题
1.示爱有道降价有理
2.备足礼物让爱情公告全世界
五、商品促销
“七夕情人节”是一个特殊的节日，是有情人赠送礼品的'节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。
各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列，以保证节日商品达到最高销售。
1、商品特价
情人节期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。
2、主题陈列：8月16日——8月20日
各店于正门口显眼位置做情人节系列商品主题陈列，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。
要求：
a、情人节主题陈列，以店内精美饰品为主要陈列对象
b、各店必须包装至少11份以上的“饰品套系”用于主题陈列
六、“浓情头饰花束”
1、以头饰为主，现价按原有价位6-7折出售，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品80元以上的顾客均赠鲜花一支。
2、制作“浓情头饰花束”售价表
提前准备包装盒，包装纸，做好包装工作。
3、免费送货服务，要求饰品超过100元，送货范围不超过2公里。
七、活动促销：
1情人气球对对碰
制作100-20xx，气球用于门店情人节气氛布置及购物赠送(门店自行安排)。
费用0.155元/套。
2、会员卡赠送
凡购买情人节系列商品(不限金额)，即可赠送会员卡一张。(时间：2月10—14日)
注意做好会员卡资料登记工作。
八、宣传
为加强活动的影响力，要做好相关宣传，以吸引更多的顾客积极的参与到节日促销当中来。加盟店可在当地自由选择媒体。例：晚报、电视台字幕、DM投递等等。
商场活动策划 篇2
一、营销目的
端午节一方面是纪念爱国诗人屈原，但在现代生活当中，更重要的是象征着吃粽子，喝黄酒，插蒲子叶等，主要是满足人们＂驱邪，消毒，避疫＂的心理，另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛，因此，根据这一节日特点，特制定本促销方案，以求达到提升我司知名度和节日销售的目的`。
二、xx档期
xx月xx日—xx月xx日《端午节靓粽，购物满就送》。
三、促销主题
1、端午节靓粽，购物满就送。
2、xx猜靓粽，超级价格平。
3、五月端午节，xx包粽赛。
四、促销方式
一）商品促销。
1、《端午节靓粽，购物满就送》活动。
活动内容：凡五月端午当天，在xx各连锁超市一次性购物满38元，即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只，每店限送200只，数量有限，送完即止。
2、商品陈列。
1）采购部要求供应商或厂家（如xx公司等），制作促销粽子的小木屋或小龙舟，每店一个；（因为便于厂家的销售，我们又免费提供位置，合作是可行的。）
2）促销期间，要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销；无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方，以便促进节日卖场气氛和商品销售（由采购部联系洽谈）。
3）除小木屋或小龙舟促销之外，各店在促销期间，应在主通道摆放4-6个粽子堆头；
4）要求各店在促销期间利用冷柜，大面积陈列各牌粽子，xx月xx三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售；
5）各店在端午节当天在不影响粽子质量和销售的情况下，可将大约1-2斤重的粽子用网袋装成若干数量包（注意包装要很难解开，避免顾客拆包多装），并打上价格，悬挂于各店货架旁边或顾客方便看到的地方，以便刺激顾客的购买欲望，促进粽子的节日销售；
6）要求各店美工和管理干部员工发挥水平，进行创意陈列和气氛布置（如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案）；
3、商品特卖。
在促销期内，粽子和其节日相关商品（如黄酒，冷冻食品，饮料等食品，透明皂，沐浴液，杀虫水，蚊香等用品）均有特价销售；
二）活动促销。
1、《xx猜靓粽，超级价格平》。
1）活动时间：xx月xx日—xx日。
2）活动内容：凡在xx月xx日—xx日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满18元的顾客，凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。
3）活动方式：
在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽，让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜；商品由采购部落实价格一定要相当低，以顾客意想不到的价格出售给顾客，使顾客感受到真下的实惠，为节子下一步的销售立下口啤打下基础。
2、《五月端午节，xx包粽赛》。
1）我司去年已经举行过，顾客凡响强烈，效果也不错，实施与否敬请公司领导定夺；
2）操作步骤：采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛；
3）参赛奖品：获得自己所包粽子，多包多得。
3、《五月端午射粽赛》。
1）活动时间：xx月xx日—xx日。
2）活动内容：凡在xx月xx日—xx日促销时间内，在xx各连锁超市一次性购物满38元的顾客，凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动。
3）活动方式：
凭电脑小票每人可获得5枚飞镖，在活动指定地点（商场大门口有场地门店），参加射粽籽活动，射中的是标识为＂豆沙＂即获得该种粽子一个；射中的为＂肉粽＂，即获得该种粽子一个；
7）道具要求：气球，挡板，飞镖；
8）负责人——由店长安排相关人员。
五、相关宣传
1、两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传；
2、我司xx宣传数量；xx第一，二期各40000份，第三期单张xx40000份平均每店1800份（如xx相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量）。
3、场外海报和场内广播宣传。
六、相关支持
1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送；
2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料，举行包粽比赛；
3、采购部联系洽谈2200只粽子，举行射粽比赛；
七、费用预算
1、《端午节靓粽，购物满就送》活动：靓粽每店限送200只/22店=4400只；
2、《xx猜靓粽，超级价格平》活动：（数量价格由赞助商在各店促销决定）；
3、《五月端午节，xx包粽赛》活动：粽子散装米每店30斤/22店=660斤；
4、《五月端午射粽赛》活动：粽子每店100只/22店=2200只。
费用总预算：
1、装饰布置，气球，横幅，主题陈列饰物，平均每店xx元，费用约xx元；
2、吊旗费用：xx元。
六月份促销总费用：约xx元。
商场活动策划 篇3
一、活动目的
1、通过在儿童节搞本次活动来提高卖场在少年儿童心目中的影响力。
2、以家庭参赛的方式借助儿童节来提高成人的消费。
3、以特殊的比赛形式来进一步提高卖场的知名度。
二、活动时间第一阶段：
五月十六日——五月三十一日第二阶段：
六月一日——六月三日
三、活动主题：
六一小当家
四、主要内容：
在儿童节通过以“孩子选商品，大人买商品”的方式来吸引大量家庭到商场来参加比赛，再根据实际购买情况。
五、活动具体步骤安排
（一）第一阶段：
时间：
五月十六日至五月三十一日
1、当日在商场购物累计满二百元或者购买儿童用品（玩具，儿童衣物，学习用品等）满一百元均可凭当日购物小票到总服务台领取一张“小当家”活动券。
2、凡年龄小于十四岁的儿童均可凭该活动券在五月二十八日至五月三十日到指定地点填写活动报名表，领取参赛号码。
3、活动报名表应包括：
姓名、性别、年龄、父母亲姓名、联系方式、家庭住址、家庭电话、参赛编号等。
4、五月三十一日，参赛选手挑选。以年龄为标准，分为两个小组；第一小姐为四周岁以上的学龄前儿童，第二小组为小学一年级至六年级。根据报名表，从每个学龄段中挑选100位儿童来参加六月一日至六月三日的活动。
5、挑选工作结束以后，安排出场时间和出场顺序，并及时通知参赛选手的家长，如果无法联系到，则从候补名单中再选。尽量保证200位的参赛数量。
（二）第二阶段：
时间：
六月一日至六月二日，每天分为两个参赛时间段，即早上段，下午段，六月三日只有一个参赛时间段，即早上段。具体时间划分如下：
早上段：9：00—12：00；下午段：13：30—16：30
1、每个时间段，在各学龄段各有20名选手参加活动。每位选手各由一位工作人员陪同进入活动区（活动区为商场购物区的一部分，商场可以根据自己的实际情况划定活动区，活动区内所有商品均要参加活动，参加活动的商品都必须要有一定的折扣率，而折扣率只针对比赛有效）。
2、在选手进入活动区之后，利用半个小时的时间挑选自己想要购买的商品或者是家长告之想要购买的商品，确定购买之后，由工作人员出示购物卡让营业员填写。每位参赛选手可选购十件商品。如果十件商品选完或者规定时间一到，则工作人员带领选手离开活动区，并把购物卡交给选手家长。
3、家长在拿到购物卡之后，可进入商场再次挑选，如家长买下了购物卡上所注商品。则当值收银员在购物卡上的该商品对应确定购买栏内打钩，并签字作证。
4、家长必须在六月三日3：30以前把购物卡和购物小票一起交至工作台进行登记，活动组织人员根据统计情况进行评奖。
5、“小当家”购物卡：
品名、货号、单价、折扣率、实际价格、营业员、收银员、实际支付等项目。
（三）奖项设置
1、最和谐家庭奖（五名）：
各奖100元购物券一张评选办法：
在一定的购物金额的'基础上，按照购买成功率的高低依次评选。（各学龄段分别评选）
2、最有眼光奖（五名）：
各奖100元购物券一张评选办法：
根据购物卡上实际购物金额高低依次评选。（各党龄段分别评选）。
3、最佳小当家奖（一名）：
奖500元购物券一张评选办法：
购物卡上实际购买金额最高。（所有参赛选手共同评选）
六、附属活动
1、健康快乐大会餐凡取得活动券或者参赛号码的儿童，均可在六月一日至六月三日在商场美食城凭券领取一份健康快乐儿童套餐。
2、蹦蹦跳跳过六一凡取得活动券或者参赛号码券的儿童，均可在六月一日至六月三日在商场游艺厅凭券免费领取10枚游戏币。
七、活动注意事项
1、为保证活动的公平，公正和公开性，活动工作人员必须经过严格挑选。
2、活动区可由利润较高的商品区组成，但是必须包括各种儿童用品。
3、由于参加活动的选手均为未成年人，在活动期间，商场必须要指定更加完善的管理办法，以防止各种意外的发生，影响活动的效果。
商场活动策划 篇4
活动背景分析：
五一节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费，激发节日冲动性消费，并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应，提升x商城的企业形象及以文经商的特点，商场应该举办与节日相应的各种活动，推出文化营销，使营销过程与文化享受有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费，真正意义上从社会角度提升银座的形象，树立高层次的文化消费来吸引消费者，笼络高层次的消费群体，展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动，活动方案如下：
一、系列活动主题：
1、五月购物赠大礼，欢乐假期全家游
2、心系千千结，十万爱情大展示
3、迎五一旅游大礼回馈会员
4、春季时装周
5、打折促销活动
6、印制x商城《精品购物指南》春季版一期
二、活动时间：
1、五月购物赠大礼，欢乐假期全家游：20xx年5月1日——5月5日
2、心系千千结，十万爱情大展示：20xx年5月1日——5月5日
3、迎五一旅游大礼回馈会员：20xx年5月1日——5月7日
4、春季时装周：20xx年5月1日——5月5日
5、打折促销活动：20xx年5月1日——5月7日
三、系列活动范围：
x商城及八一店、x购物广场及x分店
四。系列活动内容：
（一）五月购物赠大礼，欢乐假期全家游
活动内容：
为在五一黄金周提升x商城人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则：
① 5月1日——5月5日，凡当日累计消费正价商品满3000元凭发票及有效证件登记即可获得五一旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
②凡当日累计消费正价商品满4000元凭发票及有效证件登记即可获得五一全家旅游标准套票（限三人）一张。（不累计赠送）
③凡当日累计消费正价商品满5000元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得五一全家旅游套票（限四人）一张。（不累计赠送）
④凡当日累计消费正价商品满12000元凭发票及有效证件登记即可获得豪华旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
⑤凡当日累计消费正价商品满20000元以上凭发票及有效证件登记即可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
注：此次活动仅限于服装品牌（会员卡只积分不打折），xx厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，银座不承担费用。顾客旅游费用在购物3000——20000元消费金额前提下产生，厂家承担费用仅相当于商品打折额度8。5折，较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。（附：旅游价格表一份）
（二）心系千千结，十万爱情大展示
活动内容：
爱情专线，尽显温馨。五一期间，推出独具特色的爱情专题活动，以“心系千千结，十万爱情大展示”为响亮口号，抓住现代年轻人趋于真情表露的开放心态，积极调动热恋中情侣们自我表白的参与热情，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，这五彩缤纷、心心相结的“爱之物语”在春风吹拂之下自然形成一道亮丽的风景线，而形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，与人们共同感受挚爱的甜蜜与温馨。
实施细则：
①五一期间，活动在商城前广场举办“心系千千结，十万爱情大展示”活动，用红色软绳连接用于悬挂手绢，每对男女顾客可现场领取手绢一块，提供油性马克笔供顾客撰写爱情誓言、真实姓名（用于抽取幸运顾客）、祝福等内容，凡经顾客同意的手绢由顾客亲手系在绳上，后一对顾客接着前一对顾客用手绢打结连接，以次类推，挂满为止。
②每日抽取一对幸运情侣，可获赠五一期间济南近郊旅游两人情侣套票一张。每日幸运顾客名单在网站公布，次日凭有效证件领取赠票。
注：此活动需营运部管理人员协助进行，手绢初步预算5000块，0.5元/块×5000=2500元；红色尼龙绳：50m×5元/m=250元；情侣旅游套票价值200×5=1000元；宣传活动X展架，总计3750元，由商城承担活动费用。
活动范围：xx商城
为感谢商场会员多年来对商场的支持，截止至20xx年5月7日，会员卡累计购物积分排名前三名的商场会员，于20xx年5月1日——5月7日期间，可凭商场会员卡、及身份证到总台登记并领取相应的旅游套票奖励。（过期不候，排名情况于五一结束后统计在网站及各大报纸公布）
第一名的商场会员凭商场会员积分卡及身份证登记可领取幸福之家（限三人）豪华旅游套票一张。
第二名的商场会员凭商场会员积分卡及身份证登记可领取情侣豪华旅游套票一张。第三名的商场会员凭商场会员积分卡及身份证登记可领取济南近郊家庭旅游套票（限三人）一张。
注：此活动幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元；情侣豪华旅游套票价值：1000×2=20xx元；济南近郊家庭旅游套票（限三人）价值：100×3=300元，总计5300元，由商城承担活动费用。（附：旅游价格表）
（四）商场xx春季服装周
活动时间：
xx年5月1日—5月7日
活动主题：
每天推出一个或两个品牌服饰在商城地下一层中厅举办精品静态展及现场时装秀，参展品牌可在T型台的南侧设立自己的.形象展位，介绍品牌历史、服饰风格，营造时装周的氛围；活动期间，让观众、消费者投票选出我最喜爱的品牌服装，观众可有机会参加抽奖。奖品为商场扑克牌等小奖品；
（五）五一商品打折促销
①限时抢购
活动时间：
x年5月1日——5月7日
活动内容：
每天不定时，部分穿着类、床品举行5—6折限时抢购，每次抢购时间限定一个小时。品牌由各商场联系厂家，与4月26日之前报策划部统一安排。
②五一打折促销
活动时间：
xx年5月1日——5月7日
活动内容：
不参加“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”活动的厂家应参加节日打折促销活动，即：穿着类、床品全场7折起。
注：
1、打折商品继续积分，打折价格低于会员优惠的不再享受会员折扣；
2、要求厂商全部参加打折活动，特殊商品不参加的要报总经理批准。
3、商场不承担费用。
（六）印制x商城《精品购物指南》春季版一期
印制x商城《精品购物指南》春季版一期
为迎接五一旅游旺季的到来，为向全省前来省城旅游观光的顾客更多的介绍商场，提升商城人气，更好的树立商场在全省的形象，突出x商城新品、独有品牌的魅力，引导时尚消费，印制《精品购物指南》春季版一期。
（七）延长节日期间营业时间
因五一节日期间为旅游黄金周，来济旅游顾客较多，在节日购物高峰到来之际，为抓住商业黄金时机创造销售佳绩，营业时间延长至晚10：00，进一步提升银座引领时尚消费的经营特色。
五、系列活动费用预算：
１、“心系千千结，十万爱情大展示”活动幸运情侣五一期间济南近郊旅游两人情侣套票费用（商城承担）：手绢初步预算5000块，0。5元/块×5000=2500元；红色尼龙绳：50m×5元/m=250元；济南近郊情侣旅游套票价值200×5=1000元，总计约3750元。
２、“迎五一旅游大礼回馈会员”活动，幸福之家豪华旅游套票价值1000元/人×3=3000元；情侣豪华旅游套票价值：1000×2=20xx元；济南近郊家庭旅游套票（限三人）价值：100×3=300元，总计5300元。
商场活动策划 篇5
力争在十一消费“井喷”期间，通过新一轮营销策划活动，在创收高销售的同时，提升品牌形象、商场人气为本次活动的重点目标。
一、商品促销活动：
■活动时间：10月1日—10月7日
■活动主题：新姿绽放好运四选一
■活动内容：
活动期间，顾客单张电脑小票累计购物满50元，均可在收银台交款时从1、2、3、4四个数字中选择1个幸运数字，如果该数字和商场次日邀请公证处同样从1、2、3、4四个数字中抽出的幸运数相同，则顾客可凭电脑小票及第四联小票返还购物金额全额的购物券。商厦代扣20%的个人偶然所得税。
■活动细则：
⑴顾客在收银台交款时可从1、2、3、4四个数字中选择1个数字作为幸运数字，由收银员在电脑小票“折扣栏”中打出。如：顾客选“2”，则收银员在电脑小票“折扣栏”中打出“-0.02”，以此类推。每张小票限选一次，多选无效。无第四联小票的'商品不能参加选号。
⑵商厦于活动次日邀请公证处抽取双休日幸运数字选号，如果顾客所选的数字和公证处抽取的数字相同，则顾客可凭电脑小票及第四联小票至兑奖处,领取所购金额的等值购物券返还。
⑶工作人员查看电脑小票幸运数字是否与幸运号符合并收回顾客电脑小票留存。单张小票返还购物券采取四舍五入到元，最高返还金额不超过5000元。
⑷抽号时间：活动期间，次日上午9：30时抽取前日幸运号码。抽取结果立即通过16828777声讯台对外公布。顾客可在购物次日10时后，通过手机短信查询。
⑸家电、金饰、钟照及特殊商品店堂明示商品不参加此活动。
⑹此项活动返还的购物券除家电、金饰、钟照、不可使用外，其他均可使用。
⑺返还的购物券使用时间为：10月2日—10月8日，过期作废，遗失不补。
⑻使用赠券购物的顾客不得参加其他活动(使用提货单除外)。
⑼活动期间每日通过声讯台，报纸，店堂广播、海报等宣传媒体，公布前日摇号结果，顾客须在公布摇号结果次日起(10时起)领取返还购物券。逾期不领，视同弃权。返券须交20%个人意外收入所得税(代扣)。
国庆节促销方案四：
中秋节过后，紧接国庆节，中秋节我们的促销主题是超市月饼酒水等，国庆节七天长假，秋季服装已全面上市，本促销活动以穿着类商品为主，其他为副配合进行促销，全面提升商场在国庆节假日的人气，增加公司美誉度，提高销售额。
活动时间：9月29日——10月7日
活动主题：庆国庆七天乐xxx最快乐
活动内容：
活动一：欢乐国庆现金篇——满200送30(现金)
活动期间，购穿着类、百货类商品当日满200元送30元现金券，满400元送60元现金券。多买多送，依次类推。
活动二：欢乐国庆好运篇——国庆七天乐大奖属于我
活动期间，超市单票满30元参加摸奖一次，60元摸奖二次，多买多摸，以此类推。
奖品设置：
特等奖1名：彩电一台
一等奖10名：电磁炉一台
二等奖100名：2.5升可口可乐一瓶
三等奖1000名：恰恰瓜子一袋
四等奖10000名：
活动三：欢乐国庆特价篇——特价最快乐
活动期间，每天不定时推出十几款超低惊爆价商品限时抢购。生活用品类：炒锅8元/个，拖把9元/把，雕牌洗衣粉3元/袋，舒肤佳香皂1元/块、佳洁士牙膏1元/盒，、调味品、等商品，限时抢购!主推季节服装出清以及库存大商品的限时抢购。
活动四：欢乐国庆故事篇——国庆《故事会》大行动
活动期间，顾客在我商厦购物折后满20xx元以上即可获赠20xx年度全年《故事会》，每天限赠100份，赠完即止。
活动五：欢乐国庆生日篇——与您生日同庆
活动期间，凡10月1日生日年满1周岁的婴儿，家长可凭户口薄(复印件)在国庆节当日获赠价值101元的生肖玉坠一个(数量有限，赠完为止)，凡10月1日生日的顾客(不限年龄)凭身份证复印件获赠精美礼品一份。
活动六：欢乐国庆激情篇——精彩演出秀不停
活动期间，特邀著名演出歌舞团现场进行歌舞、京剧、吕剧、二人转等系列演出活动。每天1场，好机会不容错过。
(以上活动团购、明示商品不参加)
广告宣传：
1.宣传彩页50000份
2.手机短信150000条
3.电视台广告
4.气象局广告
5.莒州文艺、莒州宣传刊登
6.大型文艺演出：京剧、吕剧
7.卖场活动看板
8.卖场
商场活动策划 篇6
一、活动背景
315消费者权益日，是消费者维护自身权益的重要日子。商场借此机会，举办一场以“诚信消费，品质保障”为主题的活动，旨在提升消费者购物体验，同时加强商场与消费者之间的联系和互动。
二、活动目标
提高商场品牌形象和知名度；
增强消费者对商场的`信任度和忠诚度；
促进商场销售额的提升。
三、活动内容
诚信宣传：通过悬挂横幅、设置展板、播放宣传片等方式，宣传诚信消费理念，提高消费者维权意识。
品质保障：推出“品质保障”服务，对商场内销售的商品进行质量把关，确保消费者购买到放心商品。
优惠促销：结合315主题，推出系列优惠活动，如满减、折扣、赠品等，吸引消费者购物。
互动体验：设置互动游戏、抽奖环节等，增强消费者的参与感和体验感。
四、活动执行
活动前准备：提前进行活动宣传，准备相关物料和人员；
活动期间执行：确保活动顺利进行，及时处理消费者投诉和意见；
活动后总结：对活动效果进行评估，总结经验教训，为下次活动提供参考。
五、活动效果
通过本次315活动，商场将进一步提升品牌形象和知名度，增强消费者对商场的信任度和忠诚度，促进商场销售额的提升。